 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Leiner Kundenservice |
| der Firma (Abteilung) | Leiner (Kundenservice) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Postwurfprospekt mit dem Slogan: Der Leiner räumt - alles bis 70% billiger!
Am 7.1.2005 ging ich zu Leiner/Wien-Mariahilferstrasse und wollte mir den Wohnzimmerschrank um EURO 799, der im Prospekt war, anschauen und bei Gefallen kaufen - in dem Irrglauben, er sei lagernd - was ja "räumt" aussagen würde.
Lieferung und Montage zusätzliche 50,- EURO - ist ok.
Lieferzeit: Kalenderwoche 10! (7.-11.März). Nun, ich dachte mir, auch egal, das werde ich erwarten. Als ich nach Hause fuhr und mir meine 5,20 Meter-Wand anschaute, dachte ich mir, der Schrank ist für diese Wand ein bisschen zu wenig. Fuhr am 8.1. wieder zum Leiner und bestellte ein weiteres Element dazu - Kostenpunkt: EURO 350.- PLUS LIEFERUNG UND MONTAGE WEITERE 50 EURO!!!
Ich sagte zur Verkäuferin (Beraterin heisst das ja jetzt), dass ich doch gestern hier war, und den Wandschrank bestellte und ich diesen nur um diese Anrichte erweitere. Sie meinte: das ist egal, das geht pro Element! Ich verwies sie nur darauf hin, dass mir diese beiden Bestellungen nicht getrennt geliefert werden mögen und ging frustriert von dannen.
Eine Woche später kommt ein Schreiben vom Leiner: Sie bedanken sich für meine Bestellung - müssen mir jedoch mitteilen, dass die Möbelfirma im Erstellungs- und Lieferverzug sei und dass es die KW 14!! (4.-8.April) werden wird. Klasse, wenn "Leiner räumt".
Wutentbrannt rief ich an, und beschwerte mich, welch Bauernfängerei das sei mit dem Leiner räumt ... und 2x Montage Lieferung zu verrechnen sowie den Liefertermin dann so zu verlängern. Nach vielen hin und her kam mir Leiner soweit entgegen: es wird die KW 12 - sprich Karwoche. Ich kann mich gar nicht mehr freuen, und ausserdem hab ich das dumpfe Gefühl, ich krieg sicher nochmals eine Verständigung, dass der Liefertermin doch nicht eingehalten werden konnte.....
Resümee: wenn ich einen Leinerprospekt nur von der Weiten sehe kriege ich Krampfadern im Hals und der wird sofort ungelesen gekübelt. |
| gepostet von | inselchen am 25.2.2005, 10:54 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrtes Mucha-Team!
Hiermit möchten wir zu og. Eintrag Stellung nehmen!
In der Schlussverkaufswerbung werden viele Artikel vergünstigt angeboten.
Aufgrund der Vielzahl an Angeboten kann leider nicht alles lagernd sein.
Das wir für die Lieferung der Anrichte einen zusätzlichen Lieferpreis
verrechnet haben, hat damit zu tun, dass diese Anrichte komplett zerlegt
ist und somit einen zusätzlichen Mehraufwand (Arbeitszeit) erfordert.
Für die Verspätung der Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen.
Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten bekommt der Kunde aufgrund
unserer Lieferzeitgarantie einen Warengutschein im Werte von 8,- für jeden
Werktag bis zum tatsächlichen Liefertermin, max. 10% des Warenwertes.
Aus diesem Grund sind wir selbstverständlich daran interessiert unsere
genannten Liefertermine einzuhalten, sind aber leider auf unseren
Vorlieferanten angewiesen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form
entschulden und hoffen, mit der oben angeführten Entschädigung für den
Kunden der Slogan "Der Leiner ist meiner", bald wieder Gültigkeit hat.
|
|
|
 |
