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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Jacqueline Posch |
| der Firma (Abteilung) | Quelle AG (Direktionsstelle) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Meine Freundin erhielt einen Valentinsgruß! Sonst kommen von der Quelle nur Werbung für deren Bank, die Winter-Kataloge in der Urlaubs- und die vom Sommer in der Weihnachtspost, aber nicht einmal mehr Kontoauszüge.
Man dankt ihr "im Namen aller Mitarbeiter" für die "vielen gemeinsamen Jahre" und möchte ihr mit einem kleinen roten Schoko-Herz Dank "für ihre Treue aussprechen". Sie soll den Valentinstag genießen mit dem gemütlichen Durchblättern des Quelle-Kataloges und bestellen ...
Man will sich bei ihr "für die letzten Jahre revanchieren" und verlost unter "all unseren treuen Kundinnen 3 Romantikreisen nach Venedig". "Bis dahin hoffe ich, Ihnen mit dem beiliegenden Valentins-Treue-Schokoherz eine kleine Freude machen zu können".
"So einfach spielen Sie mit: Suchen Sie sich gleich jetzt die richtige Garderobe für Ihre Romantikreise aus dem neuen Quelle-Katalog aus. Senden Sie einfach die beiliegende Gewinn-Bestellkarte an uns zurück"....Viel Glück". Der gleiche Text steht auf der Bestellkarte und ganz winzig auf lila Papier fast unleserlich "Bestellen ist nicht Spielbedingung".
Als P.S. findet sich:"Wenn Sie auch jemandem Danke sagen möchten,verschicken Sie doch einen Blumenstrauß....www.quelle.at"!
Für wie blöd halten die ihre Kundschaft? Wer sucht sich Kleidung aus für eine Reise, die er erst gewinnen müßte?
Man merkt die Absicht und ist verstimmt. |
| gepostet von | Mr. Mistoffelees am 21.2.2005, 08:50 |
| folgendes Statement ab: | Mit Bedauern konnten wir Ihrem Bericht entnehmen, daß einige wenige Kunden mit unserem Valentinsgruß nicht mit uns konform gehen.
Bereits im Vorjahr haben wir an ausgewählte Kunden ein ähnliches Schreiben versandt. Die vielen positiven Reaktionen seitens unserer Kunden haben uns veranlaßt, auch dieses Jahr wieder ein dementsprechendes Schreiben, samt Schokoherz als Beilage, zu versenden.
In diesem Zusammenhang möchten wir festhalten, daß wir uns auch heuer wieder über sehr viele positive Reaktionen erfreuen können. Dies beweist unter anderem auch die große Anteilnahme an unserem Reisegewinnspiel, welche natürlich nicht von einer Bestellung abhängig ist.
Der Hauptkatalog Frühjahr/Sommer wird seit Jahrzehnten immer Ende Dezember an unsere Kunden versandt. Dies stellt gerade für den Versandhandel ein absolutes Muß dar und wird seitens unserer Kunden auch dementsprechend beansprucht.
Weiters bieten wir unseren Kunden in Form diverser zusätzlichen Prospektmaterialien spezielle Sortimente zu noch günstigeren Preisen an. Die daraus resultierenden Aufträge bestätigen uns auch in diesem Fall den richtigen Weg eingeschlagen zu haben.
Natürlich sind wir ständig bestrebt, durch qualifiziertes Personal und ständige Erneuerungen bestes Service für unsere Kunden bieten zu können. Diesbezüglich wird auch unsere Werbestrategie ständig weiterentwickelt. Darüber hinaus sind wir auch über jede Art von konstruktiven Kundenreaktionen dankbar und werden diese in unseren Überlegungen berücksichtigen.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Quelle AG
Direktionsstelle
Jacqueline Posch
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