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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Gabriele Schimkowitsch |
| Position | Vertretung Post-Ombudsmann |
| der Firma (Abteilung) | Österreichische Post AG (Post-Kundenservice) |
| gibt zu diesem Beitrag: | ... jeder, nur nicht die Post. Ich bin heut daheim, warte auf mein Paket. Zu mittag runter zum Postkastel, die Post holen. Und ich denk mir noch: "Wetten, daß der gelbe Zettel drin liegt?" Tja, was soll ich sagen? Ich hätt die Wette gewonnen. Gelber Zettel, Paket wird am Postamt hinterlegt.
Mir schwillt die Ader im Hals vor Zorn - schon wieder! Wieder nach oben. Tief durchgeatmet zur Beruhigung und die Posthotline ausm Internet gesucht.
Für Paketservice gibts natürlich keine Gratishotline. Egal. Ich ruf dort an und ein Herr hört sich mein Problem an.
"Naja, da muß ich mich am Postamt erkundigen. Was für eine Paketnummer? Die Nummer gibts nicht. Ich probier was. Aha, da fehlt ein Ziffer. Nein, hinterlegt ist es noch nicht." Ich erklär ihm, daß das nicht das erste Mal ist und ich nicht immer mein Paket holen gehen will. Schließlich kriegt die Post ja auch für die Zustellung bezahlt. "Ich kann die Beschwerde weitergeben, wenn sie möchten. (Ich denk mir: No na, ich ruf die Serviceline an, weil ich grad so einsam bin.) Eine neuerliche Zustellung am Montag kann ich allerdings nicht garantieren." Wie bitte? Jetzt wird, weil der Zusteller nicht in der Lage ist, an meiner Tür zu läuten, nicht mal mehr eine zweite Zustellung vorgenommen?
Schlimm genug, daß mein Paket zwei Tage am Postamt liegt, und dann ist man sich nicht mal sicher, ob noch einmal zugestellt werden kann?
Ich hab mein Paket selber abgeholt.
Liebe Post, wieso habe ich immer alle Werbsendungen von mies bezahlten Mindstlöhnern an meiner Tür, die es schaffen, bei jedem Wetter an jeder Tür zuzustellen? Wieso schaffst Du es nicht, Deine besser bezahlten Zusteller daran zu erinnern, daß die Paketzustellung nicht mit dem gelben Zettel am Hausbriefkasten endet? Wieso bringen alle die Beschwerden von Deinen Kunden nichts? Wieso nimmst Dir nicht ein paar von den Werbezettelverteilern, die sich in jedes Stockwerk kämpfen und jede Tür erreichen (Die bringen wirklich jedem was!)? Wieso sind Dir Deine Kunden nur so herzlich egal, daß es solche Beschwerden immer wieder geben muß?
Ich hab so das Gefühl, ich werd bald sehr viel mehr von Wien sehen, wenns irgendwann mein Postamt auch zusperren und ich meine Pakete von weiß Gott woher abholen darf...
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| gepostet von | grossvater am 14.2.2005, 08:42 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Postkunde!
Bitte teilen Sie uns konkrete Daten (Name, Adresse, Paketnummer) mit.
Dies ist auch unter der kostenlosen Hotline 0800 20 60 20 möglich.
Wir werden uns bemühen, den Vorfall einer Klärung zuzuführen.
Freundliche Grüße
i.A.Gabriele Schimkowitsch
Mitarbeiterin im Post-Ombudsmann |
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