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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Ingrid Cafuta |
| Position | Leiterin der Ombudsstelle |
| der Firma (Abteilung) | Steiermärkische Bank und Sparkassen AG (Ombudsstelle) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich bin nun seit 1. d.M. mit dem Grundwehrdienst fertig.
Da ich und meine Freundin derzeit etwas unter Geldnot (Kein Gehalt im 1. Monat) sind, beschlossen wir, den Bausparer meiner Freundin zu kündigen um wenigstens im Jänner über die Runden zu kommen.
Sie machte uns einen Termin bei Ihrem Betreuer bei der Sparkasse Leoben-Donawitz, und teilte diesem eben telefonisch mit, dass sie den Bausparer auflösen wollte und zugleich mich für Ihr Konto zu Berechtigen, da wir uns so schnell wohl nicht mehr trennen wollen.
Gestern am 14.01. um 9:00 Uhr als wir dann da waren, begrüßte dieser Herr uns erst freundlich und bat uns ins Büro.
Als wir dann aber bekannt gaben, dass wir zur Zeit weder einen neuen Bauspar Vertrag abschließen, noch irgendeine andere Versicherung bei ihm abschließen wollten, drehte der Mann vollkommen durch, beschimpfte meine Freundin auf das letzte, von wegen, "sie wäre eine Lügnerin", und "sie würde dauernd ihr Wort brechen und ein asozialer Fall sein" (bemerke, dass sie seit einiger Zeit wieder Vollzeit arbeitet).
Er wurde ziemlich laut und meinte, dass sie nun keine Kundin mehr sei, da sie "nur" mehr ein Gehaltskonto bei dieser Bank besaß, und er sich sicher nicht mehr um sie kümmern werde, denn Zeit ist Geld und Geld bringe sie ihm keines.
Er redete und redete, schimpfte usw... und ich konnte mir schon kaum noch das Lachen verhalten.
Bis ich ihm dann fragte, wieso er uns das erzähle, wenn seine Zeit so kostbar wäre, und sie ja kein richtiger Kunde mehr sei.
Er wurde ganz rot und meinte, wir sollten nun gehen, vielleicht die Bank wechseln, was wir nun auch tun.
Ich ging jedenfalls immer davon aus, dass Bankangestellte etwas kompetenter wären, aber was solls. War ein ziemlich lustiges Erlebnis.
Jedoch: sollte man so mit Kunden umgehen? |
| gepostet von | zirocool am 15.1.2005, 16:18 |
| folgendes Statement ab: | Stellungnahme der Ombudsstelle der Steiermärkischen:
Liebe(r) Zirocool, soeben haben wir über Ihre Erfahrungen mit der Geschäftsstelle Leoben-Donawitz gelesen. Das Team der Ombudsstelle der Steiermärkischen steht Ihnen von Montag bis Donnerstag von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr und am Freitag von 8.00 bis 15.00 Uhr unter der Telefonnummer: 05 0100-35331 zur Verfügung. Sie erreichen uns auch im Internet unter www.steiermaerkische.at (Link Ombudsstelle) oder mittels E-Mail: ingrid.cafuta@steiermaerkische.at
Vielen Dank für Ihr Feedback, Sie geben uns dadurch die Chance, unseren Service zu optimieren.
Ihr Team der Ombudsstelle der Steiermärkischen
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