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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Karin Belsky |
| Position | Die rechte Hand |
| der Firma | Gasthaus Peter |
| gibt zu diesem Beitrag: | Wir haben am 01.01.2005 abends eine kleine telefonische Bestellung beim Gasthaus Peter getätigt.
1 Pizza und 1 Kalbsschnitzel mit Reis und Kartoffelsalat.
Die Dame am Telefon meinte, in einer halben Stunde wäre das Essen bei uns. Nach ca. 45 war es dann auch hier. Beim Auspacken musste ich feststellen, dass mir ein Kalbsgulasch mit Reis und Kartoffelsalat geliefert wurde.
Abgesehen davon, dass ich noch nie Gulasch mit Reis gegessen habe, habe ich dies nicht bestellt.
Also habe ich angerufen und gebeten, mir die richtige Bestellung zu liefern. Lt. telef. Auskunft in ca. einer halben Stunde.
Nach ca. 45 Minuten habe ich dann wieder angerufen und mir wurde erklärt, dass der Lieferant schon unterwegs wäre.
Abgesehen davon, dass der Weg vom Gasthaus Peter zu mir nach Hause mit dem Auto ca. 5 Minuten ist, war der Lieferant nach einer halben Stunde immer noch nicht da.
Bei einem weiteren Anruf habe ich der Dame mitgeteilt, dass ich auf dieses Essen verzichte, sich der Lieferant das Essen wieder holen kann und ich mein Geld retour haben möchte.
Die Dame versicherte mir, dass der Lieferant auf dem Weg zu mir ist - war er nicht!
Also fuhr ich hinunter, gab das Essen retour und bekam dann auch mein Geld.
Die Dame im Gasthaus schob natürlich alles auf den Lieferanten, der den ersten Tag hier wäre.
Ich denke zwar nicht, dass der Lieferant daran schuld ist, wenn ihm ein falsches Essen mitgegeben wird, aber wenn jemand zu mir liefert und dann am selben Tag den Weg nicht mehr zu mir findet, finde ich die ganze Sache sehr bedenklich.
Am meisten hat es mich ja geärgert, dass es weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung für all die Herumtelefoniererei, - fahrerei und das ewige Warten gegeben hat.
Es ist nur merkwürdig zu beobachten wie das Gasthaus von außen hin und mit seinen Preisen immer luxeriöser wird, jedoch das Personal nicht mit Kunden umgehen kann.
Hier lässt das Verhältnis Preis/Leistung sehr zu wünschen übrig.
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| gepostet von | Topenga am 14.1.2005, 13:13 |
| folgendes Statement ab: | Ich war am 1.1. um ca.22 Uhr im Dauerstress, um unsere Gäste im Cafe zu bedienen. Wie jedes Jahr um die Weihnachtszeit war das Personal natürlich sehr reduziert (nicht meinerseits, sondern wegen Krankmeldungen und der Meinung " i oarbeit sicha net am ersten ! " ).
Um ca. 22.15 erhielt ich einen Anruf der Dienst habenden Kellnerin Irene : Chefin wir haben Probleme!
Ich :Was für Probleme ?
Irene :Der Pizzafahrer sagt, er fährt nicht mehr!
Ich : Was heißt, er fährt nicht mehr ?
Irene: Er will nicht mehr fahren, sein Navi findet nichts !!
Ich : geben sie ihm mir!
Pizzafahrer: Ich fahre nicht mehr, mein Navi findet die Adressen nicht!
Ich : Dann schauen sie auf den Plan der hängt !
Pizzafahrer : Mein Navi findet es nicht UND ICH MAG NIMMER!
Darauf schnappte ich meine Jacke rief unserem Kellner Harald zu : "Ich muss sofort runter ! "
Mir leicht verzweifelten Blick meinte er: "ich packs schon!
Im Gasthaus erwartete mich das Chaos pur! Der Pizzafahrer hatte alle Speisen zurück gebracht und die Rechnungen weggeschmissen, schaute mich frech an und meinte wieder : "Mein NAVi hat es nicht gefunden!"
Ich sagte zu Irene, sie soll mit ihm abrechnen und ihn mir aus meinem Blickfeld bringen. Ich begann sofort aus dem Bestellbon mir die Adressen heraus zu suchen, und versuchte zu retten, was noch zu retten war. Ich fuhr alle noch ausstehenden Adressen bis nach Mitternacht gratis aus.
Ich möchte mich wirklich bei allen geschädigten Kunden dieses Tages entschuldigen! Ich hoffe, dass so ein Chaos bis 1.1.2006 nicht mehr vorkommt . Und das Wort "NAVI " kann ich seit 1.1.2005 nicht mehr hören!!
l.g. Karin |
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| Kommentare |
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| | tavor (14.5.2009, 10:45) | |
elwe,
vielleicht, weil du keinen führerschein hast? |
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