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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Eveline Hager |
| Position | Pressereferentin |
| der Firma | Telekom Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | die erlauben sich echt alles und keiner kann was dagegen tun!
die schränken kunden, die sich das complete paket mit isdn genommen haben wieder ein und diesmal echt gegen den ausgemachten vertrag!!
gekauft hat man complete mit unlimitiertem internetzugang, weil damals nicht viele aon genommen haben.
und jetzt, nachdem schon die österreichweite einwahl gestrichen wurde, verhängt die telekom ein datentransferlimit von 50% des möglichen transfers auf 10 gb pro monat und mittels aufpreis für die überschrittene datenmenge !!!
die ändern einfach den vertrag, oder wie es dort heißt, die geschäftsbedinnungen und kürzen ein produkt und als alternative heißt es, man könne bis ende februar kostenlos kündigen!!?
weder der ombudsman der krone, der internetombudsman, noch die RTR haben bis heute etwas bewirkt außer dass man die beschwerden aufnimmt!
und wenn die telekom endlich eine alternative hier anbietet, dann kostet die vergleichbare alternative das doppelte!
und keiner kann sich wehren, weil es niemanden gibt, der unserer teilprivatsierten telekom was zu sagen hat, scheint es.
kein politiker hat sich zeit für eine antwort genommen auf meine emails. so weit ist es gekommen hier, leider!!
aber wir nennen es noch rechtsstaat... |
| gepostet von | amilo am 5.1.2005, 12:20 |
| folgendes Statement ab: | Telekom Austria ändert mit 1. Februar 2005 die Nutzungsbedingungen für das Schmalband (Dial-in)-Internetprodukt aonComplete - früher A-Online Complete (im Bereich der Telekommunikation sind einseitige Vertragsänderungen unter Einhaltung des Ä 25 TKG zulässig).
aonComplete ist seit einigen Jahren nicht mehr aktiver Bestandteil des Produktportfolios von Telekom Austria und damit hat sich auch die Anzahl der aonComplete Kunden seit Launch 1999 um mehr als ein Drittel reduziert - natürlich auch durch den Trend hin zu schnellem Breitband-Internet. Die bestehenden etwa 25.000 aonComplete Kunden werden derzeit in einem eigenen Kundenschreiben u.a. über die Änderungen informiert: Wie bei den derzeitigen aonSpeed-Produkten üblich, wird auch bei aonComplete ein bestimmter inkludierter Datentransfer (Down- und Upload) festgelegt. Das monatliche Grundentgelt von aonComplete beinhaltet damit ab 1.2.2005 einen Datentransfer von maximal 10 Gigabyte (GB) pro Kalendermonat.
Alle aonComplete Kunden können bereits jetzt via Online-Statistik laufend ihren Datentransfer einsehen. Als freiwillige Serviceleistung ist vorgesehen, dass Kunden, die 80% ihres inkludierten Datentransfers verbraucht haben, ein E-Mail an ihre standardisierte Mailbox (aon.Kundennummer@aon.at) erhalten werden. Wurde der gesamte Datentransfer von 10 GB im Kalendermonat aufgebraucht, erhält der Kunde erneut ein E-Mail mit der Information, dass der über 10 GB hinausgehende Datentransfer verrechnet wird. Bei Überschreitung des im monatlichen Provider-Grundentgelt enthaltenen Datentransfers werden EUR 0,07 (inkl. USt) je Megabyte (MB) verrechnet. Etwa 16 Prozent der aonComplete Kunden nutzen derzeit regelmäßig mehr als 10 GB pro Monat und sind somit von dieser Umstellung betroffen. Anfallende High Usage-Entgelte werden auf der Telekom Austria Rechung extra ausgewiesen.
aonComplete Kunden steht die entgeltfreie Hotline 0800 100 130 (Mo. - Fr. 8:00 - 22:00 Uhr;
Sa., So. und Feiertag 9:00 - 22:00 Uhr) zur Verfügung sowie die Kontaktaufnahme via E-Mail über die Adresse support@aon.at. Die nunmehr auch für aonComplete Kunden geltenden AGB aon, die geänderten Leistungsbeschreibungen und Entgeltbestimmungen aonComplete sind online unter www.telekom.at abrufbar.
Dort finden Sie auch alle Details zu den Entgelten u.a.:
Provider-Grundentgelt für aonComplete inkl. Internet-Verbindungsentgelt, inkl. ISDN Grundentgelt (im Standardtarif) und inkl. einem maximalen Datentransfer von 10 GB pro Kalendermonat: EUR 43,52 inkl. USt
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