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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Alexandra Mayer |
| Position | Leitung Beschwerdemanagement |
| der Firma (Abteilung) | UTA Telekom AG (Beschwerdemanagement) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Weihnachten, eine Zeit der Überraschungen!
Besonders wiedermal von UTA.
Es hat schon fast 4 Jahre gedauert, ihnen eine Adressänderung beizubringen. Nach der Kündigung des Vertrages Ende 2003
war ich der Meinung, dass auch ein Abschluss der Rechnung von statten ging. Mitnichten, jetzt kam eine neue Rechnung, ein Jahr später! Etwas langsam die Firma?
Und nun noch die Krone: Es kam gleich noch eine (nicht bezahlte??) Rechnung aus dem Jahr 2003!!
Ich denke mal, dass hier ein Chaos sondergleichen herrscht und ich ganz sicher nie wieder Kunde von UTA sein werde!
Oder versucht man hier, Kunden zu Zahlungen zu zwingen, da die Rechnungen nicht mehr kontrollierbar sind?
Gruß Robert Kalb |
| gepostet von | Robert Kalb am 31.12.2004, 11:41 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Kalb, lieber mucha.at User,
wir wissen, dass eine Entschuldigung für die aufgetretenen Probleme nur die halbe Lösung ist.
Kundenzufriedenheit ist einer der wichtigsten Grundsätze von UTA, deshalb ist es uns ein großes Anliegen Ihre Anfrage zur beiderseitigen Zufriedenheit zu erledigen.
Aus diesem Grund werden wir uns so rasch als möglich per eMail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
UTA Beschwerdemanagement
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