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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Peter Aigner |
| Position | PR Agentur |
| der Firma | Starbucks |
| gibt zu diesem Beitrag: | Gestern abend waren wir zu zweit auf einen Cafe Mocca und einen Latte beim Starbucks in der Kärntner Straße. Das Lokal war sehr gut besucht.
Dort gibt es im ersten Stock 2 Toiletten. Die Türen sind mit Symbolen für Männlein/Weiblein gekennzeichnet und haben EIN CODESCHLOSS, d.h. man muß eine Ziffernkombination eintippen, damit die Tür aufgeht.
Wir saßen in Sichtweiter der Toilettentüren und konnten beobachten, wie ein Gast nach dem anderen versuchte, die Türen zu öffnen und verdrossen wieder abzog. Der Code für das Codeschloß stand weder auf dem Kassenbon, noch sonst irgendwo. Er wurde einem vom Personal auch nicht beim Bestellen oder Bezahlen mitgeteilt.
Einige (denen man den Füllstand der Blase an den Augen ablesen konnte) fragten dann doch das Personal (wer Starbucks kennt, weiß, daß man im Gästebereich nur gaaaanz selten welches sichtet) und erfuhren den Geheimcode.
Dieser wurde dann durch Mundpropaganda von Gast zu Gast weiterverbreitet, wobei sich immer wieder Neuankömmlinge vor den Toilettentüren fanden und verdutzt wieder abzogen. Manche warteten auch einfach darauf, dass jemand rauskam, um - bevor die Tür zufiel- schnell ohne Code hineinzukommen.
Andere, deren Anliegen wohl sehr dringend war, gingen über die Straße ins Sacher.
Wieder andere saßen mit überkreuzten Beinen rum, tranken hastig aus und waren nicht mehr gesehen.
Wir haben eigentlich nur noch darauf gewartet, dass Fritz Egner um die Ecke kommt und die Situation für die versteckte Kamera aufklärt...
Im Ernst: Anscheinend dient das Codeschloß ja dazu, zu verhindern, dass Touristen von der Strasse in Horden einfallen, um sich zu erleichtern und ohne etwas zu konsumieren wieder abziehen. Wenn Starbucks Pech hat, macht das ein Doppelstock-Bus voll Chinesen.
Ich empfehle Starbucks, den Code für das WC auf den Bon, den man bekommt, wenn man an der Theke bestellt, mit hinauf zu drucken, oder das blöde Nummernschloß wieder auszubauen.
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| gepostet von | Pseudonym am 11.11.2004, 08:49 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde!
Vielen Dank für Ihren Hinweis!
Die notwendigen Schilder sind bereits vorhanden und werden natürlich umgehend montiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter Aigner
Starbucks Medien-Stelle |
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