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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Isabella Lehner |
| der Firma (Abteilung) | tele.ring Telekom Service GmbH (Customer Service) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Wenn man bei der Firma Telering eine Rufnummer zu einem anderen Betreiber portiert, bekommt man zwar von Telering eine neue Rufnummer. Die Freiminuten werden der neuen Rufnummer jedoch nur anteilsmässig gutgeschrieben. Dadurch wird zwar ganz normal die Grundgebühr fürs gesamte Monat kassiert aber man bekommt nur die aliquoten Freiminuten... |
| gepostet von | gusibelli am 6.11.2004, 10:15 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde,
im Zuge einer Portierung wird Ihnen von tele.ring eine neue Rufnummer zur Verfügung gestellt, damit Sie unsere Services auch während der weiteren Vertragsdauer nutzen können.
Im Grunde handelt es sich dabei um einen Rufnummerntausch und die Abrechnung erfolgt daher anteilsmäßig. Bis zum Datum der Portierung mit der ursprünglichen Rufnummer und ab dem Datum der Portierung mit der neu vergebenen Rufnummer. Diese anteilsmäßige Berechnung bezieht sich sowohl auf die monatlichen Gebühren, also auch auf Ihre Freiminuten.
In Summe stehen Ihnen jedoch die gesamten Ihrem Tarif entsprechenden Freiminuten zur Verfügung.
Sollte es Ihnen aufgrund der Aliquotierung dennoch nicht möglich gewesen sein, alle Ihrem Tarif entsprechenden Freiminuten zu nutzen, so wenden Sie sich doch bitte gleich nach Erhalt Ihrer tele.ring Rechnung an uns.
Am besten per E-Mail an info@telering.co.at. Wir werden bestimmt eine Lösung finden!
Mit freundlichen Grüßen
Isabella Lehner
Customer Service
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