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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Detlef Krotz |
| Position | TL Customer Care |
| der Firma | T-Mobile Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe am 23.10.04 einen Drei Vertrag mit Rufnummernübernahme von T-Mobile gemacht.
Die NÜF Prüfung und das Abschließen des neuen Vertrages funktionierte noch innerhalb 1 Stunde.
Danach bekam ich einen Portierungstermin für 27.10.04, 02.11.04, 08.11.04.
Keiner dieser Termine wurde bisher eingehalten, ruft man die Serviceline an, hört man nur "unsere Techniker arbeiten daran."
Ich habe bereits auch schon mit dem VKI - Konsumentenschutz Kontakt, die sagen, dass die Portierung innerhalb von 3 Werktagen abgeschlossen sein sollte.
Aber es gibt schon Berge von Beschwerden.
So viel zum Thema rasche Kundenbetreuung ! |
| gepostet von | the-matrix am 11.11.2004, 09:46 |
| folgendes Statement ab: | Liebe(r) the-matrix,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich bedaure, dass die Portierung nicht Ihren Wünschen entsprechend geklappt hat. Bitte schicken Sie uns ein kurzes E-Mail mit Ihrer 0676er Rufnummer und verweisen Sie auf Ihren Mucha-Beitrag. Wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen, klären bei Bedarf Ihren Auftrag für Sie mit Hutchison ab und melden uns bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr T-Mobile Serviceteam |
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