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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | mobilkom austria |
| der Firma | mobilkom austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Begonnen hat die ganze Story voriges Jahr im November, als ich mir mit den Mobilpoints ein Handy holte.
Wir haben da nen Partnervertrag mit 4 Nummern, haben im November eine der Rufnummern direkt im Shop (Meidlinger Hauptstrasse) gekündigt, da wir sie nicht mehr benötigten.
3 Monate später stellten wir per Rechnung fest, dass die Rufnummer immer noch nicht gekündigt war. Nach unzähligen Telefonaten und Besuchen des Mobilshops wurde dann doch endlich im April der Anschluss gekündigt.
Weites gab es ja diese tolle Aktion im Vorjahr mit dem € 100,00 Euro Gutschein, diesen haben wir persöhnlich im Shop SCS abgegeben, doch natürlich verschwand auch dieser. Auch diese GS haben wir dann nach wochenlangem Telefonieren mit Ach und Krach doch noch erhalten. Doch das ist noch nicht alles!
Uns wurde vor 2 Wochen das Handy samt Tasche gestohlen. Wir sind natürlich sofort zur Polizei, um eine Diebstahlsanzeige zu machen und dann wieder in den besagten Shop.
Zum einen waren die Kollegen dort sehr, sehr ungehalten und wollten uns tatsächlich € 40,00 verrechnen - zuerst für die Sperre 20€ und dann für die neue Karte, die ja *GESTOHLEN* wurde! Zuerst meinte der Mitarbeiter, ja die Sperrgebühren ersparen wir Ihnen auf Grund der Diebstahlsanzeige von der Polizei. Die neue Karte müssten wir aber zahlen, um die Dienste von A1 weiterhin nutzen zu können. DAS GIBT ES BEI SONST KEINEM ANBIETER AUSSER BEI A1!! Auch diese Gebühr wurde uns nach einem langen Streitgespräch doch noch erlassen. Dies aber nur, da wir lautstark im Shop protestierten und andere Kunden uns unterstützten. Bei Verlust wäre das absolut kein Thema, bei Diebstahl aber sehr wohl!!!
Es ist zwar richtig, dass A1 guten Empfang ha,t aber das alleine reicht eben nicht!!!
Ich freu mich ja schon, wenn wir heuer unsere Verträge kündigen. Bin schon mal gespannt, wie lange es dann wieder dauert, und was da dann wieder für Troubles auf uns zu kommen...
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| gepostet von | daskeks am 21.10.2004, 12:38 |
| folgendes Statement ab: | Liebe Kundin, lieber Kunde,
gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Rufen Sie uns unter 0800 664 664 an oder schicken Sie uns ein E-Mail an kundendienst@a1.net.
Vielen Dank.
Ihr A1 Service Team |
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