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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Judith Fasching |
| der Firma | Benetton Megastore |
| gibt zu diesem Beitrag: | Unser Sohn Florentin, 4, wurde samt seiner Mutter für das aktuelle "Woman" fotografiert (Diskussionsrunde zum Thema Kindererziehung samt Foto-Termin). Beim Shooting gab´s schicke Klamotten und unser Junior hat sich in einen Benetton-Pullover (mit dem er im Heft auch abgebildet ist) "verliebt".
Papa ist also Samstag nachmittag in der City unterwegs, um besagten bunt-quergestreiften Pulli aufzutreiben. Erste Station: Benetton Megastore Mariahilferstraße: "Produkt kennen wir nicht, gibt´s vielleicht nur in Italien, versuchen Sie´s in der Innenstadt." Denke mir, der Woman-Fotograf hat das Ding sicher nicht extra aus Italien einfliegen lassen.... aber gut.
Zweite Station: Benetton Megastore Kärntner Straße: Produkt unbekannt, man bietet mir einen ähnlichen an (ich und vor allem mein Junior wollen aber den vom Foto-Termin). Auf meine Frage, ob man denn eruieren könne, in welcher Filiale in Wien eventuell der noch vorrätig wäre (was selbst bei kleinen heimischen Filialisten kein Problem ist und auf Knopfdruck funktioniert) folgende Antwort: "Geht nicht, wir haben keine Artikel-Nummern."
Dritte Station: Benetton Führichgasse (Kids-Store). Verkäuferin im O-Ton: "Den hatten wir nie, kommt auch nicht mehr“. Ich gebe entnervt auf, Florentin wird wohl mit einem anderen Pullover leben müssen. Für einen global agierenden Konzern ein beschämend schlechtes Service! |
| gepostet von | Sunny05 am 27.9.2004, 07:44 |
| folgendes Statement ab: | Liebes Mucha Team!
Dieser Vorfall tut uns sehr Leid, vor allem für den kleinen Florentin. Es ist uns allerdings ein Anliegen, dieses Missverständnis auf zu klären.
Leider erwarten sich viele Kunden, durch die Größe unseres Unternehmens, dass wir jeden Artikel führen, der auf Werbeplakaten und Zeitschriften abgebildet wurde!
Natürlich versucht man als Unternehmen sich danach zu richten, dies gelingt leider nicht immer!
Die Benetton Megastores sind ein Franchise Unternehmen und hängen untereinander zusammen. (Mariahilferstraße, Kärntnerstraße, Graz) Wir haben wirklich einen großen Teil der aktuellen Benetton-Kollektion, aber nicht jedes Stück.
Wir haben 5 gestreifte Modelle dieses Pullis im Programm, in verschiedenen Farbvariationen, die Florentins Vater auch angeboten worden sind!
Dieser eine war leider nicht dabei. Mein Vorschlag wäre, die Redaktion von Woman zu kontaktieren und zu erfragen, wo dieser Pulli ausgeliehen wurde, um diesen dann dort zu kaufen.
Zur Rechtfertigung unserer Verkäufer, die sich wirklich um jedes Anliegen der Kunden bemühen, möchte ich erwähnen, dass man ohne Artikelnummer und nur mit der Beschreibung dieses Pullovers leider nichts erreicht hätte, da wir über 25 verschiedene, gestreifte Pullover und Westen in ähnlichen Farbkombinationen anbieten.
Vielleicht findet Florentin ja doch noch ein ähnliches Stück, das ihm auch gut gefällt! Wir würden uns sehr freuen!
Mit freundlichen Grüßen
Judith Fasching |
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