 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Sabine Bauer |
| Position | Leitung Customer Service |
| der Firma (Abteilung) | tele.ring (Customer Service) |
| gibt zu diesem Beitrag: | tele.ring zeichnet sich wieder einmal damit aus, dass sie Dienste als Letzte anbieten bzw. gar nicht anbieten wollen.
Es bieten alle anderen Anbieter MMS und GPRS für Wertkartenkunden an, nicht aber tele.ring. Als Begründung von tele.ring wurde mir gesagt, dass tele.ring dies nicht anbieten will (Zitat tele.ring Hotline)
Da ich das nicht glauben konnte, habe ich schriftlich nachgefragt und hier ist mir mitgeteilt worden, dass tele.ring einen Dienst erst dann freischalten will, wenn sämtliche Faktoren zur vollen Zufriedenheit funktionieren.
Diese Argumentation ist nichts wert, denn MMS gibt es bereits seit über 1,5 Jahren für Vertragskunden.
Sind Wertkartenkunden Kunden zweiter Klasse? |
| gepostet von | diskussion am 24.9.2004, 07:59 |
| folgendes Statement ab: | Liebe/r Kunde/in,
Derzeit wird MMS für Wertkartehandys nicht angeboten. tele.ring hat sich wie die anderen Mobilfunkbetreiber auch mit dem Thema "MMS und GPRS für Prepaid" befasst. Wir sind darauf technisch vorbereitet.
MMS für Prepaid macht jedoch aus unserer Sicht nur dann Sinn, wenn wir unseren Kunden die dafür erforderlichen Endgeräte zu vernünftigen Preisen anbieten können.
Eine Entscheidung über den definitiven Start wird allerdings erst dann fallen, wenn mehrere Kunden diesen Dienst aktiv nachfragen und im Prepaid-Bereich ausreichend Endgeräte vorhanden sind, die MMS unterstützen.
Dies entspricht unserer Strategie, Preis-Leistungsführer zu sein und zwar bei allen Produkten, die wir anbieten.
Als Alternative bieten wir folgenden Service an:
Zum Ansehen empfangener MMS erhalten diese eine SMS mit einem ID-Code zugestellt. Mit diesem Code loggt sich der Empfänger auf http://get-mms.telering.at ein und kann die MMS online und nur einmalig in der Handyansicht betrachten - unabhängig davon, ob er ein MMS-fähiges Handy hat. Wird die Nachricht nicht abgerufen, wird sie nach 7 Tagen automatisch gelöscht.
Freundliche Grüße
Sabine Bauer
Leitung Customer Service
|
|
| Kommentare |
|
 |
| | telering (6.12.2008, 17:09) | |
| Versuche seit September2008 meine MMS unter http://get-mms.telering.at abzurufen! Leider ohne Erfolg. Ich habe nicht die Möglichkeit meine Tel. Nr. und den code meiner Bilder einzugeben. Es steht die Webseite kann nicht geöffnet werden oder wird gewartet. Wie lange noch??? Ich bin schon sehr sauer, denn 19 Bilder sind nicht zu sehen, obwohl sie da sind. Freundliche Grüsse Dani Ilse |
|
|
 |
