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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Josef Hlinka |
| der Firma | Generali Versicherung AG |
| gibt zu diesem Beitrag: | Schadennr. 1/53/71517580-L-4-001
Ich befand mich Anfang August in Griechenland und es wurde dort in mein Auto eingebrochen. Das Fahrzeug wurde regelrecht verwüstet. Gepäck kam abhanden und ein Navi-System, Fußmatten, diverse Kabel und Halterungen wurden entwendet.
Für mein Gepäck war die Europäische Reiseversicherung zuständig, die sofort nach Eingang der Schadenmeldung und des Polizeiberichtes eine Entschädigung uberwiesen hat.
Sehr schnell und absolut kompetent.
Für das Navi System und die weiteren, fest verbauten Gegenstände war die Generali Versicherung zuständig. Mein Kfz ist bei der Generali Vollkasko versichert. Was soll ich dazu sagen, die reinste Katastrophe.
Ich habe die Schadenmeldung online ausgefüllt und auf Anfrage der Sachbearbeiterin unverzüglich die Bestätigung der Polizei nachgereicht. Es sind seit dem Zeitpunkt nun schon 6 Wochen vergangen und ich habe noch nichts erhalten, außer der neuen Vorschreibung für die Kaskoversicherung.
Es ist wirklich eine Frechheit, wie dieser überhebliche Konzern seine Kunden behandelt. Jahrelang zahlt man für mehrere, dort bestehende Verträge brav ein, und wenn dann wirklich etwas passiert, muss man darum feilschen, seine Entschädigung zu bekommen!!
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| gepostet von | niko2003 am 29.9.2004, 09:32 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die verzögerte Rückmeldung zu Ihrer Schadenmeldung, die Sie mittlerweile erhalten haben müssten (der Brief wurde am 28.09. an Sie abgeschickt). Sie haben uns das Behördenprotokoll am 22.08. gemailt, die Übersetzung langte allerdings erst am 16.09. vom Übersetzungsbüro bei uns ein.
Es freut uns übrigens, dass Sie mit der Europäischen Reiseversicherung sehr zufrieden sind, zumal diese Gesellschaft ein Unternehmen der Generali Gruppe ist.
Mit freundlichen Grüßen
Generali Versicherung AG |
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