 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Frau Sabine Bauer |
| Position | Leitung Customer Service |
| der Firma | tele.ring Telekom Service GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich bin seit einem Jahr Vertragskunde bei Telering und wollte meinen Vertrag um ein Jahr verlängern. Laut Auskunft des Mitarbeiters im Serviceshop hätte ich aber 70 € plus den Erstanmeldungspreis vom gewünschten Mobiltelefon bezahlen müssen.
Zugegeben, meine Rechnungen bewegen sich im unteren Bereich, aber wie sicher allgemein bekannt ist, kommt mich eine Ab- und Anmeldung wesentlich günstiger. Ersparnis immerhin 31 €. Einziger Nachteil; man verliert seine Rufnummer.
Meiner Meinung nach stellt diese Vorgangsweise doch nur einen unnötigen und zugleich vermeidbaren Mehraufwand dar. Wie ich erfahren konnte, sind die Betreuer auch nicht gerade glücklich über diese Lösung.
Also bitte, wo ist da die Logik? Und weiters drängt sich hier die Frage auf: Ist Telering wirklich so billig, wie es immer beworben wird? Alles was ich mir im Laufe des Jahres erspare, bezahle ich dann mit einer Vertragsverlängerung.
Mal sehen ob ich diesbezüglich eine plausible Erklärung vom „ Sheriff“ bekomme. |
| gepostet von | Don2 am 6.9.2004, 08:02 |
| folgendes Statement ab: | Liebe/r Kunde/in,
bei Verlängerung des tele.ring Vertrages um weitere 12 Monate erhalten tele.ring Kunden entweder ein persönliches Guthaben auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben, oder ein neues Handy zum Erstanmeldepreis plus einer kundenindividuellen Zuzahlung.
Die Höhe des kundenindividuellen Guthabens bzw. der Handy-Zuzahlung ist variabel und richtet sich nach dem gesamten Rechnungsumsatz (und somit auch der Anzahl der tele.ring Mobil-Rufnummern), nach dem gewählten Tarif, sowie nach dem Telefonieverhalten, der Zahlungsweise und der Nutzung der tele.ring Produkte und Services.
Wenn Sie eine Vertragsverlängerung durchführen, haben wir für die meisten Kunden auch "Special Offer Angebote" für Endgeräte, bei diesen Angeboten reduziert sich die Zuzahlung auf EUR 25.- Wenn Sie von diesem Angebot Gebrauch machen, bedeutet das, dass Sie weiterhin Ihre Rufnummer behalten, nicht Ihre Zeit für eine Kündigung und Neuanmeldung verwenden müssen und auch noch ein neues von tele.ring gestütztes Endgerät zu einem fairen Preis erhalten.
Ich hoffe, zu einer Klärung beigetragen zu haben!
Freundliche Grüße
Sabine Bauer
Leitung Customer Service
|
|
|
 |
