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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Karin Obereder |
| der Firma | Tabor Warenhaus GesmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich kaufe regelmäßig im Taborland Steyr ein, weil ich einfach das Ambiente und die sehr hohe Qualität der Ware schätze. Bisher hätte ich mich noch nie über Mitarbeiter des Tabor Einkaufslandes beschweren können - in der Regel sind sie sehr hilfsbereich und auch fachkundig.
Als ich mich jedoch am Freitag nach meinem Einkauf zur Kasse begab, befand sich die von mir ausgewählte Verkäuferin (möglicherweise eine Ferialpraktikantin - zumindest hab ich sie noch nicht oft gesehen) gerade im Gespräch mit einer Kollegin. Es ging dabei um ihre schlechte körperliche Verfassung und dass sie es eigentlich gar nicht verstünde, warum sie heute hier sitzen muss. Mir persönlich eigentlich egal - darf sich ja unterhalten wann und mit wem sie will.
Das Problem dabei war, dass ich in der Zwischenzeit am bereits aufgeräumten Förderband stand (ich war der einzige Kunde bei der Kassa) und eine geschlagene Minute warten musste, bis die Dame begann, meine Waren über den Scanner zu ziehen. Es gab dazu keinen Blick, keinen Gruß, kein gar nichts ! Während meine Waren gescannt wurden, wurde natürlich angeregt weitergeplaudert, ohne mir in irgendeiner Weise klarzumachen, dass ich auch bemerkt wurde.
So - Gesamtpreis steht fest - Kassiererin tratscht weiter (mittlerweile diskutiert sie, ob sie jetzt nach Hause gehen soll oder nicht) - Kunde muss sich den Gesamtpreis von der Kasse selbst ablesen - Kunde bezahlt. Kein "Wiederschaun", kein "Danke", kein "Endlich sind sie weg", einfach gar nichts !!! Sogar während des Bezahlvorganges wurde heftig weitergetratscht.
Es gibt einige wenige Geschäfte in Steyr, wo mich so ein Verhalten nicht weiter stören würde, weil ich nichts anderes erwarte, aber im Tabor war ich es bisher gewohnt als Kunde wirklich noch "König" zu sein. Vielleicht wäre es empfehlenswert, diese Philosophie auch Aushilfskräften oder jungen Mitarbeitern näherzubringen.
mfG
P.Schneider
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| gepostet von | Peter S am 7.9.2004, 07:41 |
| folgendes Statement ab: | Vielen Dank für Ihre Nachricht bezüglich der Kundenbeschwerde von Herrn Peter S. Wir nehmen dazu gerne Stellung:
Grundsätzlich legen wir großen Wert darauf, unsere Kunden
zufriedenzustellen. Umso mehr bedauern wir, dass Herr S Grund zur Beschwerde hatte.
Wir nehmen diese daher auch zum Anlass, alle unsere Kassierinnen entsprechend zu instruieren, um ein Fehlverhalten künftig zu vermeiden und möchten uns gleichzeitig bei Herrn S entschuldigen.
Im übrigen dürfen wir darauf hinweisen, dass wir rascher und effizienter handeln könnten, wenn uns Mitteilungen direkt über unsere Information oder unter unserer Email-Adresse office@tabor.at erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
TABOR Warenhaus GmbH
Kaserngasse 1 a, 4401 Steyr
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