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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Olaf Sander |
| Position | CRM Foren/ Information Coordin |
| der Firma (Abteilung) | Hutchison 3G Austria GmbH (Customer Operations/ CRM Quality) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Herr Sander!
Bezugnehmend auf meine Urgenz vom 06.05.2004 habe ich nun eine Frage;
Nach erneuter Durchsicht des Postings sind mir 2 Ungereimtheiten aufgefallen, eine Ihrerseits und eine auf meiner Seite.
Die Übernahme durch telering war eindeutig eine Fehlinformation welcher ich unterlegen bin.
Allerdings wundert es mich doch sehr, dass ich lesen musste, dass es sehrwohl möglich ist die 3Box DIREKT anzurufen.
Was mich schließlich zu meiner Frage bringt:
Bestand diese Möglichkeit schon immer?
Wenn dies schon VOR meinem Posting möglich war, so empfinde ich es als wichtig Ihren Kunden und möglichen Neukunden mitzuteilen, dass sie offensichtlich nicht nur an der überaus unfreundlichen Servicenummer sondern scheinbar auch bei vermutlich "höhergestelltem" Personal nicht korrekt beraten werden.
Mit Bitte um Stellungnahme,
Disarrayer
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| gepostet von | Disarrayer am 11.8.2004, 09:21 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter "Disarrayer",
vielen Dank für Ihr erneutes Posting. Sie haben in Ihrem Posting vom 06. Mai 2004 geschrieben, dass Ihr Bekannter seine 3Box deaktiviert hat. In einem solchen Fall ist ein Anrufen der 3Box nicht möglich. Wenn Ihr Bekannter einfach nur nicht erreichbar war, ist es möglich mit einer 33 zwischen Vorwahl und Rufnummer direkt auf die 3Box zu sprechen. Sollten Sie noch Fragen haben, so können sie sich gerne an unser 3Serviceteam unter der kostenlosen Rufnummer 0800 30 30 30 wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 3Serviceteam
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