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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Erich Mühl |
| der Firma | AluPlus |
| gibt zu diesem Beitrag: | Hallo Leute, als gutgläubige Kunden vertrauten wir dieser Firma die Lieferung und Montage einer Markise an. Vertrag dazu schlossen wir am 5.5.04 ab und gleich eine Anzahlung. Funkstille seitens der Firma. Anrufe mußten wir durchführen. Eine falsche Lieferung an das Lager gab es dazwischen. Bis heute erfolgte keine Lieferung. Vielmehr kam bisher außer Vertröstungen und Nichteinhaltung von Zusagen und Rückrufen nichts heraus. Nachdem wir sauer wurden, gab es große Entschuldigungen und seitens der Firma wurde Preisnachlass deutlich in Aussicht gestellt. Die Folge, eine weitere Ankündigung zur Lieferung an deren Lager und das Versprechen um Rückruf für Termin im Zeitraum 2.-3.08.04. Was passierte, nichts. Wieder ein Anruf beim Inhaber Herrn Mühl am nächsten Tag. Wieder Entschuldigung, neuer Liefertermin ins Lager der Firma am 12.08.04, Zusage der Montage am selben Tag spät Nachmittag und Zusage zu Preisreduktion. Aus den bisherigen Erfahrungen wollten wir nun eine schriftliche Bestätigung, also ein Fax an die Firma mit Hinweis auf der Kündigung.
Umso erstaunlicher die Antwort. Von Termin keine Spur, von Preisnachlass keine Spur, weil sonst die Spanne zu klein und sie nichts zu verschenken haben. Jedoch großer Hinweis auf Kündigungsbedingungen und Erteilung einer Nachfrist von 14 Tagen, eingeschrieben. Und zur Verhönung tut ihnen doch alles so leid.
Kundenfang und Kundentäuschung nennen wir das.
Wir sandten heute ein Einschreiben zur Nachfrist an die Firma. Auf die Reaktion sind wir gespannt. Gerne berichten wir über den Ausgang und geben danach eine Empfehlung zu dieser Firma ab.
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| gepostet von | ramon am 11.8.2004, 09:20 |
| folgendes Statement ab: | Leider stimmen diese negativen Angaben nur teilweise, außerdem, was bleibt uns anderes, als uns zu entschuldigen? Sollen wir uns in der Mitte auseinanderreißen oder was?
Soll Ihnen im Leben nichts Schlimmeres als eine Verzögerung bei der Lieferung passieren!
Man muss auch einmal den patzigen und stets unhöflichen Ton dieses Kunden gehört haben. Vielleicht hat er ja auch vergessen, was ich seiner Mutter zuliebe gemacht habe, da hat er ja gefehlt.
Trotz allem, ich bitte nochmals um Entschuldigung, allerdings nur seine Frau Mutter.
MFG, Mühl |
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