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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Sandra Englisch |
| der Firma | FREY WILLE |
| gibt zu diesem Beitrag: | bei meiner krawatte war ein faden gezogen, dies reklamierte ich
in einem mail an frey wille am sonntag den 25.07.04.
gestern hatte ich ein paket von frey wille in meinem postkasten
mit einem frey wille poloshirt und einem sehr netten brief
ich hätte nie gedacht, dass man so schnell meine reklamation behandelte und noch dazu das problem so freundlich zur besten
kundenzufriedenheit löste.
von dieser art der problemlösung könnten viele firmen was dazulernen.
ich bin beeindruckt und kann frey wille nur weiterempfehlen
nicht nur aufgrund des wunderschönen designs die frey wille-produkte haben, sondern auch diese art wie reklamationen behandelt werden, sehenswert: http://www.frey-wille.com/
mfg
christian m. tyl |
| gepostet von | lanciom am 30.7.2004, 09:09 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Tyl,
Durch Ihre Reklamation haben Sie uns die Möglichkeit gegeben, unseren Service zu verbessern und Kunden noch genauer über unsere Produkte zu informieren.
Umso mehr haben wir uns dann über Ihre positive Rückmeldung gefreut, daß Sie mit der Erledigung Ihrer Reklamation zufrieden waren.
Wir möchten uns dafür nochmals herzlich bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra Englisch
FREY WILLE
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