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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Eveline Hager |
| der Firma | Telekom Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Unter http://kundenbereich.aon.at/ produkte_tarife/telefonie_tarife/bonuspakete.php" wirbt die Telekom für das Bonuspaket Lokalzone. Demzufolge kann man "um 0 Cent/Min im selben Vorwahlbereich telefonieren. Es fallen keine Verbindungsentgelte an. Fair Use-Regelung lt. Entgeltbestimmungen."
Erst wenn man dann die Entgeltbestimmungen für diese Option unter http://www.telekom.at/ Content.Node2/dateien/eb_bp_lokalzone.pdf liest, erfährt man, dass das nicht für die Geschäftszeit gilt, und dass unter Fair Use maximal 300 Minuten bei einem analogen Anschluss gelten.
Ich finde es ungeheuerlich von der Telekom, Kunden so in die Irre zu führen. Natürlich kann jeder auch die Entgeltbestimmungen durchlesen, aber diese werden an einer ganz anderen Stelle auf der Homepage präsentiert. Eine so massive Einschränkung der Gesprächszeit müsste meiner Meinung nach ebenfalls auf der erstgenannten Seite aufscheinen und nicht nur in den Entgeltbestimmungen, damit jeder Kunde auch die Restriktionen dieses "Bonus" Pakets sofort erkennt. |
| gepostet von | Fuchs am 5.7.2004, 08:13 |
| folgendes Statement ab: | Liebe Leser!
Im Online-Kundenbereich von Telekom Austria ist auf der Produkt-Infoseite unter http://kundenbereich.aon.at bei den Bonuspaketen ganz klar mittels Fußnote ersichtlich, dass das Paket nur am Abend und am Wochenende gilt. Hier wird auch zusätzlich noch auf die Fair-Use Regelung hingewiesen. Ein Blick in die Entgeltbestimmungen ist dazu nicht notwendig.
Freundliche Grüße,
Die Pressestelle von Telekom Austria |
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| Kommentare |
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| | Helli (26.7.2004, 09:46) | |
| Wenn jemand in der heutigen Zeit noch mit der Telekom telefoniert ist entweder dumm oder schmeisst sein Geld beim Fenster raus. Jeder andere Anbieter ist bedeutend billiger, die Telekom ist noch 50 Jahre im Rückschritt. |
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