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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Olaf Sander |
| Position | CRM Foren/ Information Coordin |
| der Firma (Abteilung) | Hutchison 3G Austria GmbH (Customer Operations/ CRM Quality) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Von der Werbung geblendet habe ich mich vergangenes Monat entschlossen, einen Vertrag bei Drei abzuschließen.
Ich kann nur sagen, wenn jemand immer einen zweiten Akku bei sich tragen will, auf Akkuzeiten von 5-10 Stunden steht und nicht telefonieren will, wenn man nicht höher als im 2 Stock wohnt, dann ist man bei Drei richtig aufgehoben, denn das alles bietet diese Firma. Vergessen hab ich noch, dass sich das Handy natürlich ab und zu selber ausschaltet (Motorla A920). Abgesehen davon gibt es Probleme beim Sync mit dem PC wenn man Norton verwendet.
Auf die Frage an der Hotline, wann denn eine Verbesserung der Sendeleistung in meinem Wohnbereich zu rechnen ist, wurde mir an der Hotline geantwortet: "Im nächsten Quartal wirds besser". Gut dachte ich mir doch - dann kam der Nachsatz der freundlichen Damen an der Hotline "Aber versprechen können wirs natürlich nicht". Dass sagt ja auch schon alles.
Tage bis zum Vertragsablauf, 340 und dann ciao!!!! |
| gepostet von | packers24 am 16.7.2004, 08:17 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde!
vielen Dank für Ihr Posting. Wir bedauern es sehr, wenn Ihr 3Mobile nicht Ihren Erwartungen entspricht.
"3" nimmt die Sorgen und Nöte der Kunden sehr ernst. Wir sind immer bemüht, die Urgenzen unserer Kunden schnell und unbürokratisch zu bearbeiten und abzustellen. So wird es in Kürze in unserem Sortiment weitere und sehr zuverlässige UMTS-Mobiles der neuesten Generation geben. Unser Netz wird auch weiterhin permanent ausgebaut, sodass die Netzabdeckung beinahe täglich besser wird.
Sollten Sie dennoch weiterhin mit der Leistungsfähigkeit Ihres 3Mobiles nicht zufrieden sein, können Sie sich gerne jederzeit an unser 3Serviceteam, unter der kostenfreien Rufnummer 0800 30 30 30, wenden. Unsere Mitarbeiter sind rund um die Uhr für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 3Serviceteam
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