Home Firmenreaktionen Gästebuch	Stellungnahme des betroffenen Unternehmens Zurück  Herr / Frau Frau Sylwia Milke, Dr. der Firma (Abteilung) paybox (Marketingkommunikation) gibt zu diesem Beitrag: Vor einigen Wochen erreichte mich als www.win2day.at Lottospieler eine Email, in der mir angeboten wurde, mit SMS Lottospielen zu können und 12 Gratistipps zu lukrieren. OK, gesagt, getan. Online bei www.win2day.at für SMS-Lotto freischalten lassen und los geht´s.... SMS verfasst, Antwort: Sie werden in wenigen Minuten zurückgerufen. Passt, denk ich mir! Was ich nicht wusste, es gibt eine Cooperation mit www.paybox.at . Gut, Stunden später werde ich nun angerufen. Weil ich gerade unterwegs war, denk ich mir nichts dabei, geb denen gescheiterweise meine persönlichen Daten durch. Gut,... weiter geht´s... Eine Woche später sehe ich zufällig auf meinem Kontoauszug die Abbuchung einer Jahresgebühr von www.paybox.at. WAS ist das? Ein Blick ins Internet hilft mir weiter... Buchen die doch tatsächlich OHNE einer Einzugsermächtigung von meinem Konto Geld ab, OHNE ein Ohrwaschel zu rühren... Kein Vertrag, kein Hinweis am Telefon, keine AGBs, kein Email, kein Hinweis auf www.win2day.at. Aber zugegeben, schnell waren sie, SMS am 20., Abbuchung am 22.06.04) Kein Problem, abendliches Mail geschrieben, wie sie denn dazu kommen, einfach von meinem Konto Geld abzubuchen usw. UND ich werde den Betrag tags darauf rückbuchen lassen (28.06.04). Gesagt getan, die Antwort am 30.06.04 bekommen, dass die Unterlagen am 21.06.04 verschickt wurden und man die Kündigung sofort aktzeptiert. Am 1.7. bekomme ich die Unterlagen datiert mit 25.06. Die werfe ich selbstverständlich weg. Gestern bekomme ich dann eine Mahnung, weil ich den Einziehungsauftrag retour buchen ließ (man wollte mir auch noch die Spesen dafür anlasten, na soweit kommt´s noch!). Gut, soweit heute alles geklärt, ABER: Ich finde es ungeheuerlich, dass Firmen OHNE eine Erlaubnis des Kontoinhabers Geld von einem Konto abbuchen! Dann kann ich ja ganz einfach mit einem Wertkartentelefon (anonym) irgendeine Kontonummer angeben, die Daten werden sowieso nicht überprüft. Ist da nicht Betrügern TÜR und TOR geöffnet? Geldbörsen mit Kontokarten usw. werden Tag täglich gestohlen. Ich finde die Vorgangsweise nicht OK. gepostet von E.M.A. am 7.7.2004, 08:49 folgendes Statement ab: Sehr geehrter win2day.at Kunde, wir bedauern die entstandenen Missverständnisse im Rahmen Ihrer Registrierung zu SMS Lotto. Sie haben sich auf www.win2day.at für SMS Lotto freischalten lassen. Sie teilen mit, dass Sie von einem Callcenter Mitarbeiter angerufen wurden, Ihre persönlichen Daten bekannt gegeben haben, und folglich das paybox Jahresentgelt von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Dieser Anruf von unserem Callcenter ist dadurch zustande gekommen, dass Ihr gewünschtes Lotto Spieldepot nicht ausreichend aufgeladen war. Sie haben daher eine SMS bekommen und wurden gefragt, ob Sie in Zukunft Ihr Spieldepot mittels paybox einfach und bequem von unterwegs aufladen wollen. Wenn dieses SMS mit JA beantwortet wird, erhalten Sie kurz daraufhin einen Anruf von einem unserer Callcenter Mit-arbeiter, der Sie über die Leistungen und die Vertragsbestimmungen von paybox informiert und Ihre persönlichen Daten für eine Anmeldung zu paybox mit Ihrer Zustimmung aufnimmt. Zusätzlich weist der Callcenter Mitarbeiter darauf hin, dass mit Angabe der persönlichen Daten und Zustimmung zur paybox Anmeldung ein Vertrag mit paybox eingegangen wird. Mit der Anmeldung fällt ein Jahresentgelt von EUR 15,- an, welches von Ihrem Bankkonto eingezogen wurde. Eine Kündigung des paybox Vertrages ist jederzeit möglich. Bei Rücktritt innerhalb des ersten Monats wird das Jahresentgelt rückerstattet. Win2day.at, die Spieleplattform der Österreichischen Lotterien, bietet neben paybox auch noch andere Zahlungsmittel an. Es besteht daher keine Verpflichtung, den Zahlungsservice von paybox zu nutzen. Wenn das Spieldepot aber nicht ausreichend aufgeladen ist, ist paybox eine bequeme Zahlungsmöglichkeit, die auch von unterwegs spontan genützt werden kann. Wir bedauern, Ihnen durch diesen Vorfall Unannehmlichkeiten bereitet zu haben, und stehen für persönliche Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Sylwia Milke  Kommentare E.M.A. (9.7.2004, 12:16) Liebe Frau Milke! So sieht die Praxis aber leider nicht aus! Ich lade Sie gerne dazu ein, das selbst zu versuchen! Nur ein wirklicher Versuch wird Sie m.E. davon überzeugen, wie es wirklich läuft! Ich gehe davon aus, dass die "österreichischen Lotterien" ein seriöses Unternehmen ist.
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