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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Thomas Berger |
| der Firma (Abteilung) | Österreichische Bundesbahnen (Pressestelle) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Liebe ÖBB-Leutchen!
Seit 2.7. gibts Verspätungen auf Grund von Bauarbeiten auf der Schnellbahn-Strecke Wien Meidling - Liesing.
Heute wollte ich mit dem Zug um 6:02 von Atzgersdorf Richtung Wien Meidling fahren. Dass die Züge ein paar Minuten Verspätung haben, ist man ja mittlerweile gewohnt. Um 6:05 kam eine Durchsage, dass wegen der Bauarbeiten Verspätungen eintreten können, und dass dies am Aushang am Bahnhof (WO???) ersichtlich sei.
Gut, da nix mehr kam, dachte man sich, dass der nächste Zug wohl der um 6:14 sein werde. Um 6:15 kam die Durchsage nochmal. Um 6:17 kam eine andere Durchsage, dass wegen eines Triebfahrzeugschadens der Zug (welcher denn nun?) nicht fährt und der nächste um 6:32 fahren würde (wobei ich glaube, dass auch dieser letztendlich nicht gefahren ist, oder?).
1. Warum ist's auf einmal wieder die übliche Ausrede mit dem Fahrzeugschaden (kommt ca. 2 x im Monat!), wenn doch eh schon vorher die Rede von Bauarbeiten war?
2. Wieso ist es Ihnen unmöglich, auf den (eigentlich auch für diesen Zweck) großen, blauen Anzeigetafeln in Atzgersdorf anzuzeigen, welcher Zug wieviel Verspätung hat (funktioniet z.B. im Bahnhof Rennweg recht gut, vielleicht sollten Sie dort mal nachfragen, wie das geht...)?
3. Ich habe mir für diese Woche eine Wochenkarte um EUR 9,- gekauft. Wie sicher ist es aus ihrer Sicht, dass in dieser Woche noch jemals der Zug um 6:02 fahren wird (vorausgesetzt, dass Triebfahrzeug hat keinen Schaden...) bzw. wann fährt der Nächste? Das müssten Sie doch jetzt schon sagen können, da Sie ja hoffentlich die Bauarbeiten zeitlich geplant haben und somit mitteilen können sollten, welcher Zug wann fährt!
4. Sie haben heute einen kleinen Beitrag zur Umweltverschmutzung geleistet, da ich nun doch mit dem Auto in die Firma fahren musste. Nicht nur das, habe ich ja nicht nur Sprit verbraucht, sondern auch noch unnötige Kilometer mit dem Wagen abgespult, was wiederum den Verschleiß erhöht und die Serviceintervalle kürzer werden lässt. Darf ich das von den EUR 9,- abziehen und ersetzen sie mir das?
U.A.w.g.! |
| gepostet von | redflash am 7.7.2004, 09:02 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass auch Sie uns die Möglichkeit einer Stellungnahme in diesem Forum geben. "Auch Sie" deshalb, weil sich in letzter Zeit die Postings zum Theme Zugverspätungen häufen. Es tut uns außerordentlich leid, dass es im Zuge von Bauarbeiten immer wieder zu Verspätungen und Ausfällen kommen kann, aber das lässt sich leider nicht verhindern, da wir die Bauarbeiten im Sinne einer zügigen Fertigstellung auch untertags durchführen müssen. Ich darf Sie in diesem Zusammenhang auch an unsere Stellungnahmen zum Posting vom 6.7. verweisen, wo wir diese Thematik behandelt haben.
Bezüglich der Bauarbeiten und der Informationen über diese, finden Sie im Anschluss an das Mail einen Teil des Aushangs, der auf allen Bahnhöfen und Haltestellen zu finden ist. In der Regel findet sich dieser bei den Aufgängen, bei den Fahrscheinautomaten bzw. besetzten Kassen und in der Nähe der Fahrplantafeln.
Ein Triebfahrzeugschaden ist für die ÖBB keine Ausrede, sondern eine ernste Angelegenheit. Wenn dieser Schaden auf der freien Strecke auftritt, ist diese in die eine Fahrtrichtung blockiert. Was das für Auswirkungen auf den Fahrplan hat, brauche ich wohl nicht näher zu erläutern. Schäden bei Triebfahrzeugen oder dem Wagenmaterial treten in der Praxis von Zeit zu Zeit auf, das ist bei jedem Gebrauchsgegenstand so. Sie können aber versichert sein, dass unser Unternehmen die Serviceintervalle so kurz hält, dass es zu möglichst wenig Störungen kommt, denn wie bereits erwähnt sind solche Zwischenfälle alles andere als lustig - für uns und unsere Kunden.
Die Zugzielanzeigen sollten in Atzgersdorf genau so funktionieren wie am Rennweg oder sonstwo. Ich habe Ihre Anregung an die zuständige Stelle weitergeleitet und bin guter Dinge, dass offensichtliche Probleme in nächster Zeit ausgeräumt werden.
Ich bitte Sie um Verständnis, dass wir in diesem Fall keinen Schadenersatzforderungen Folge leisten können. Dass Sie gestern mit dem Auto in die Firma fahren mussten tut uns leid. Ich hoffe, dass wir Sie mit dieser schnellen und persönlichen Antwort wieder dazu bewegen können in Zukunft wieder ein umweltfreundliches Transportmittel zu benützen. Ich bitte Sie aber jetzt schon um Verständnis für etwaige Zugverspätungen für die kommenden Wochen der Bauzeit.
Anbei wie erwähnt die Übersicht über Zugausfälle Richtung Wien Meidling mit Abfahrt in Wien Atzgersdorf
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Thomas Berger
ÖBB Pressestelle
Ausfall von SB-Zügen zwischen Mödling und Wien Meidling von 03.07.2004, 08.00 Uhr durchgehend bis 23.07.2004, 18.00 Uhr
Sehr geehrter Fahrgast! Wegen Bauarbeiten können im oben angeführten Zeitraum im Abschnitt âMödling - Wien Meidlingâ nachstehend mit der Abfahrtszeit angeführte SB-Züge nicht in Verkehr gesetzt werden.
Zugnummer
29224 23226 23246 29264 23266 23286 2998 23326 23236
Ausfall an
X (Sa) X (Sa) X (Sa)X (Sa) X X X (Sa) X Sa
Wien Atzgersdorf
06:14 06:17 06:47 07:14 07:17 07:47 - 08:47 09:17
Zugnummer
24530 24570 23626 24630 23666 24670 23706 24710 Ausfall an
X (Sa) X (Sa) X (Sa)X (Sa) X (Sa)X (Sa)X (Sa) X (Sa) Wien Atzgersdorf
13:56 14:56 16:17 16:26 17:17 17:26 18:17 18:25
Legende: X (Sa) = Werktag außer Samstag X = Werktag
Wir ersuchen Sie, die Lautsprecheransagen und die Anweisungen des Zugpersonals zu beachten. Wir bauen für Sie und bitten um Verständnis Ihre ÖBB |
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| Kommentare |
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| | Katzenfreund (15.7.2004, 11:32) | |
@ Gawan:
Ja, recht hast du (leider, eigentlich); leider muss auch hinzugefügt werden, dass man in Wien vor allem nachts auch mit dem Auto um den Faktor 40 (mindestens) sicherer unterwegs ist ... |
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| | Gawan (9.7.2004, 06:05) | |
Ich glaub ich bin die letzten 10 Jahre kein einziges Mal mehr mit dem Zug gefahren - und ich muss nicht 1 oder 2 Stunden früher aufstehen um in die Arbeit zu kommen ;)
ok, ich wohn nicht in Wien, aber es geht nix übers Privatauto - und billiger ist es auch noch |
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| | redflash (8.7.2004, 14:24) | |
Danke für die rasche Stellungnahme. Natürlich werde ich wieder auf die Öffis umsteigen, das ist ja meine bevorzugte Anfahrts-art von und zur Arbeit. Hoffentlich wird die Baustellen-Situation bald besser...
Danke für die Weiterleitung an die zuständige atzgersdorfer Stelle, man wird sehen, wie sich alles in Zukunft entwickelt.
Ich weiß, Triebfahrzeuge sind auch nur große Verschleißteile. Das Eigenartige ist ja nur, da anscheinend immer nur der Zug um 6:02 ausfällt.
Jedenfalls danke für die Anwort auf meine Beschwerde! |
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