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Firmenreaktionen


Stellungnahme des betroffenen Unternehmens	Zurück


Herr / Frau	Herr Thomas Berger
der Firma (Abteilung)	Österreichische Bundesbahnen (Pressestelle)
gibt zu diesem Beitrag:	Ich möchte meinem Beitrag über ständige Zugverspätungen noch etwas anfügen!! Nicht nur, dass es Verspätungen, Klimaanlagenausfälle, Heizungsausfälle usw gibt, sodass sich schon jeder 2 Fahrgast beschwert - das alles reicht noch nicht! Heute sitze ich wie gewöhnlich (eine halbe Stunde bevor ich eigentlich in die Arbeit fahren muss ) am Liesinger Bahnhof und warte auf meinen Zug (der ja sowieso STÃ„NDIG verspätet ist ). Anmerken möchte ich, dass ich schon 35 min. Busfahrt aus NÖ hinter mir hatte, was natürlich in der Früh das Schönste ist! Und es ist NICHT möglich, dass mein Zug wenigstens nur 10 min verspätet ist (so wie sonst ), ......NEIN ..... mein ZUG FÃ„LLT einfach AUS!! Aber es wäre ja eigentlich nicht mal der Rede wert, da man ja von der ÖBB sowieso nichts anderes gewöhnt ist......ABER..... da höre ich in der Früh (eh hundemüde und grantig), dass dies leider jetzt bis 23.7 so sein wird, dass Züge ausfallen, da ja die Strecke Meidling neu gebaut wird und man eine Liste der Ausfälle am Bahnhof findet! Da ich nicht jeden Tag 1 Stunde früher aufstehen will, habe ich natürlich begonnen, diese Liste zu suchen .... eh klar ÖBB .... man findet nichts!! Auch Nachfragen bei den "netten" Angestellten brachte mich nicht weiter!! Mich kotzt diese Art der ÖBB einfach nur noch an! Die verlangen sooooo viel Geld für Fahrkarten, Wochenkarten, Monatskarten und Jahreskarten und finden es nicht der Mühe wert ihren Kunden zu ermöglichen, dass er es PÜNKTLICH in die Arbeit schafft, ohne dass man sie 1 - 2 Stunden früher aufstehen müssen!!! Aber ich bin nur eine kleine Stimme.... und die anderen, die hier auf dieser Seite ihrem Ã„rger Luft machenm ebenfalls... Ich wünsche der ÖBB, dass es eines Tages auch anderen Kunden zuviel wird, und aus Angst um ihren Arbeitsplatz auf das Auto umsteigen!
gepostet von	Bunnydeluxe am 6.7.2004, 08:43
folgendes Statement ab:	Sehr geehrte Kundin, genau zu dieser Thematik haben Sie in der letzten Juni-Woche ein Posting geschrieben. Mittlerweile konnten wir die Recherchearbeiten abschließen und eine Stellungnahme der ÖBB in das Forum stellen. Da Ihr aktuelles Posting die gleiche Thematik umfasst, bitte ich Sie um Verständnis, dass wir darauf nicht ausführlich antworten und darf Sie auf unsere Stellungnahme zu Ihrem "alten" Posting verweisen. Was die fehlenden Informationen betrifft, kann ich >desiro< nur Recht geben. Wir haben unseren Kunden gegenüber die Verpflichtung, Informationsblätter in ausreichender Menge in den Bahnhöfen und an den Haltestellen aufzuhängen. Nach Rücksprache mit den örtlichen Verantwortlichen kommen wir dieser Verpflichtung auch größtenteils nach. Darüber hinaus sorgen regelmäßige Durchsagen für eine Information der Reisenden. Ich fahre selbst täglich mit der Schnellbahn und höre die Durchsagen ebenso. Buarbeiten sind natürlich kein Honiglecken für die Kunden, da es zu Verspätungen und teilweise auch zu Zugausfällen kommen kann. So verhält es sich jedoch in allen Lebensbereichen - wenn etwas verändert wird, kann es auf dem Weg dorthin da und dort zu Problemen kommen. Als plakatives Beispiel sei hier die Megabaustelle auf der Westautobahn erwähnt, die dazu führt, dass man über einen elendig langen Abschnitt statt 130 nur Schritttempo fahren kann. Wenn der Abschnitt fertig wird, steht eine moderne, schnelle und sichere Verkehrsinfrastruktur zu Verfügung. Genau so verhält es sich beim Ausbau der Bahninfrastruktur. Wir müssen den Spagat einer möglichst schnellen Umsetzung der Bauvorhaben mit möglichst keinen Einschränkungen im normalen Betriebsablauf schaffen. Wie schwierig das ist, muss ich wohl nicht näher erläutern. Sie können versichert sein, dass alle beteiligten MitarbeiterInnen mit Hochdruck daran arbeiten, Bauprojekte schnell und zuverlässig umzusetzen bzw. dadurch entstehende Probleme so gering wie möglich zu halten. Für uns ist es ja auch kein Spaß, wenn Züge Verspätung haben, Kunden dadurch unzufrieden sind und ich auf Internetforen Stellungnahmen schreiben darf. Ich bitte Sie daher um Verständnis und Geduld. Wir werden uns bemühen, so bald wie möglich den Regelbetrieb wieder herzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Thomas Berger ÖBB Pressestelle

Kommentare


	desiro (8.7.2004, 07:43)
	Seltsam... bei den Baustellen wo ich vorbeifahre wird schon gearbeitet. Bitte nicht immer alles so pauschalieren! Da Kopieren derzeit im Trend liegt: Verbesserungsvorschläge an die Bahn? Hier gibt's einen Fragebogen! http://www.vcoe.at/start.asp?pg=bahntest/fragen.asp


	Bunnydeluxe (7.7.2004, 16:26)
	Und lt Hr. berger sind alle Mitarbeiter bemüht die Bauprojekte so schnell wie möglich abzuschliessen: EGAL zu welcher Zeit ich vorbei fahre ich habe noch nie einen Bauarbeiter arbeiten gesehen!!! Entweder stehen sie und rauche und quatschen auf der Seite oder sie sind gar nicht da!!! wo natürlich trotzdem die Züge stehen bleiben ZB entgegenkommender Zug! Der aber nich vorbei fährt! Möchte wissen in welche Richtung der fährt!


	Bunnydeluxe (7.7.2004, 16:23)
	@feedom-unit Wenn das jetzt ein Beitrag wäre hättest meine Stimme!!!!gg Aber ich finde es ja eigentlich super das sich auf dieser Homepage mal alle über ein Thema einig sind!! das die ÖBB eine schreckliche Art hat mit Kunden umzugehen! Ausser der Hr. berger; der nimmt wenigstens Stellung! gg


	Katzenfreund (7.7.2004, 14:09)
	@ freedom-unit: Ja, aber Hauptsache, alles muss elektronisch sein, ob's was bringt oder nicht!


	Katzenfreund (7.7.2004, 14:08)
	Na, das freut mich aber, dass die ÖBB ihren Pflichten "größtenteils" nachkommt!


	freedom-unit (7.7.2004, 13:47)
	zum stichwort information: könnten Sie im Zuge (sic!) Ihrer Informationskampagne auch gleich am Hbf. Graz den Wagenstandsanzeiger in Ordnung bringen lassen? Der ist seit dem Umbau elektronisch (also mit Bildschirmen), die aber mehr an den künstlerischen Innenanstrich des Bahnhofes erinnern als an ein funktionelles Ding. Hinter den Glasscheiben kann man keine Schrift erkennen, man weiß nicht einmal, ob die Dinger eingeschaltet sind oder nicht. Da die Anordnung von 1. Klasse Wagen und Speiseabteilen einem esoterischen Zufallsprinzip entspricht (und da widersprechen Sie mir jetzt bitte ja nicht!), wäre ein Wagenstandsanzeiger recht nützlich. Aber nur keine Eile: der Zustand dauert erst ein knappes halbes Jahr - vielleicht findet ja jemand Zeit für eine Lösung.


	Bunnydeluxe (7.7.2004, 11:33)
	Natürlich versteh ich das es ab und zu zu Verspätungen und Zugausfällen kommt! Ich versteh auch das es bei Baustellen vermehrt dazukommt! Jedoch... nervt es sie selbst nicht auch das sie täglich am bahnhof unnötige Zeit verschwenden weil Züge zu spät oder gar nicht fahren! Haben sie selbst keine Angst das sie eben aufgrund dem folgenden zuspät kommen eines Tages den Arbeitsplatz verlieren? Ich finde es einfach nicht fair das ich um einiges früher wegfahren muss damit ich PÜNKTLICH bin den meine Firma interessiert es nicht wegen was ich zu spät komme! Ebenfalls sollte man sich dann eine Einigung finden das man einfach entweder sein Fahrgeld wieder bekommt oder eben eine gut ... oder etwas in der Richtung! Denn es ärgert mich noch 10 mal mehr wenn ich für einen Verspäteten Zug bezahlt!!