 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Frau Isabella Lehner |
| der Firma (Abteilung) | tele.ring Telekom Service GmbH (Customer Service) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ja ja unser Telering.
Ich habe mich gegen Ende letzten Jahres bei Telering mit einem Vertragshandy angemeldet und meine Rechnungen immer vom Konto, via Einziehungsauftrag, abbuchen lassen .. und das ohne Probleme.
Nur, als die Handyrechnung dann Anfang Jänner (vom Dez) ins Haus flatterte, ahnte ich schon, dass meine Rechnung diesmal etwas höher sein würde als sonst .. und tatsächlich.
Da mein Konto aber zu dem Zeitpunkt noch kein Gehalt aufgewiesen hatte und Telering diesen Betrag dann doch nicht abbuchen konnte, bat ich um einstweilige Zusendung eines Erlagscheins und ob es vielleicht möglich wäre, diese Rechnung ausnahmsweise mit 2 od. 3 Raten abzustottern. Die Antwort war: Erlagschein "ja", Raten "nein", sowas würde man nicht mehr machen.
Auf weitere Bitten, diesem Wunsch vielleicht doch irgendwie zu entsprechen, stieß ich jedoch nur auf taube Ohren.
Da ich aber mein Konto bzgl. Weihnachten etwas überstrapaziert hatte, musste ich auf meinen Lohn im Februar warten, wo auch schon die nächste Rechnung ins Haus flatterte.
Bei Kontrolle via Netbanking und Kontoauszug, musste ich feststellen, dass diese Rechnung, trotz gedecktem Konto NICHT abgebucht wurde.
Ich rief also bei Telering an und bat sie, den offenen Betrag der Jänner Rechnung nun endlich abzubuchen .. "ja ja, machen wir in den nächsten Tagen."
So .. die Tage vergingen, nichts wurde abgebucht und Zahlschein zum Einzahlen dieser Rechnung bekam ich auch nicht!! Genauso ging es dann auch im März und April weiter, das alles trotz immer abgedeckten Kontos - auch diese Rechnungen wurden nicht abgebucht.
Auf die offene Rechnung von Dezember kamen natürlich einstweilen die Mahnspesen dazu. Ein weiteres Mal rief ich bei Telering an, bzgl. einer Ratenzahlung für Dezemberrechnung und Abbuchung der noch offenen Rechnung von Feb., März und April. Da wurde mir auf einmal Ratenzahlung für die Dezemberrechung gestattet und ich bekam einen Erlagschein über 50€ zugesandt, die ich auch promt eingezahlt habe. Auf die Frage, ob ich eigentlich noch die restl. Erlagscheine für die Dezemberrechnung bekommen würde, hieß es auf einmal wieder "Wir machen keine Ratenzahlungen" -> da soll sich noch einer auskennen.
Tja, und einen Erlagschein bzgl. der restl. Rechnungen erhielt ich auch nicht mehr!
Das Ganze landete beim Inkasso und nun darf ich rund 800€ zahlen .. toll nicht??
>>>Forts. Teil 2 |
| gepostet von | schnurli007 am 6.7.2004, 08:53 |
| folgendes Statement ab: | Liebe/r Kunde/in,
ich bedaure, wenn Sie auf Ihre Anfrage zur Ratenzahlung unterschiedliche Auskünfte erhalten haben.
Generell werden bei tele.ring jedoch weder Stundungen noch Ratenzahlungen angeboten.
Gerne würde ich dieser Angelegenheit daher genauer nachgehen und ersuche Sie, sich mit mir in Verbindung zu setzen.
Senden Sie mir bitte einfach eine E-Mail mit Ihren Kundendaten oder Ihrer Rufnummer an: service@telering.co.at
Ich freue mich auf Ihre E-Mail und bin mir sicher, dass wir gemeinsam Klarheit in die Angelegenheit bringen können!
Mit freundlichen Grüßen
Isabella Lehner
Customer Service
|
|
|
 |
