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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Petra Neuherz |
| Position | Beschwerdemanagerin |
| der Firma (Abteilung) | Merkur Warenhandels AG (Kundenservice) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Immer wurde eine Vorratshaltung von Mineralwasser propagiert. So habe auch ich 2 Kästen im Keller, die jedes Jahr aufgebraucht und ersetzt wurden. Jetzt mussten wir plötzlich feststellen, dass die Glasflaschen, für die wir im vergangenen Jahr Pfand bezahlt haben, nicht mehr verkauft und daher auch nicht mehr zurückgenommen werden. Der Konsument wurde nicht mit der nötigen Deutlichkeit informiert und wird vor die vollendete Tatsache gestellt, dass man sein Geld völlig ungerechtfertigt einbehält.
Ich besitze noch eine volle Kiste Vöslauer und 10 leere Einzelflaschen. |
| gepostet von | Niestaspopolo am 21.6.2004, 07:59 |
| folgendes Statement ab: |
Schönen Tag!
Wenn Sie sich bitte an mich wenden - office@merkur.co.at - können wir sicher eine Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen
Petra Neuherz
Kundenservice |
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| Kommentare |
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| | Atomic (24.6.2004, 18:10) | |
| Schön, dass wenigstens EIN Teil der Rewe meistens die Bereitschaft zeigt, sich der Anliegen und Probleme ihrer Kunden anzunehmen und sich nicht in dieses ausgeklügelte Ignorier&Gleichzeitig-Reinschleim-Spielchen a lá Billa reinziehen lässt. |
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| | porcicap (23.6.2004, 18:10) | |
Sehr geehrte Frau Neuherz!
Ich danke Ihnen sehr für Ihre Stellungnahme. Wir werden die restlichen Flaschen bald verbrauchen, dann melde ich mich bei Ihnen! Liebe Grüße! |
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