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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Detlef Krotz |
| Position | TL Mail Service Center |
| der Firma | T-Mobile Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Am 03. Juni habe ich ab 18:00 jede Minute (!) eine SMS ohne Inhalt von der Nr. 0676/800819 bekommen. Dauernd war natürlich mein SMS-Speicher belegt und meine Abendbeschäftigung war es, diese SMS zu löschen.
Ich hab vom Festnetz den vermeintlichen Absender angerufen, aber die Nummer hat es nicht gegeben. Am nächsten Tag hab ich bei T-Mobile angerufen, ob man nicht herausfinden kann, wem die Nr. gehört und wie man solche Massen-SMS unterbinden kann.
Die Telefondame hat nur gemeint, die Nr. kenne sie nicht und man könne sie nicht sperren. Wenn dieser SMS-Terror nicht aufhört, entweder SIM-Karte wechseln, oder über die Polizei den "Täter" ausfindig machen.
Ich hab mich umgehört und von einem A1 Mitarbeiter gehört, daß es technisch möglich ist, dass man diese Nr. für mich sperren kann. Mit dieser Nr. kann man übrigens nur SMS verschicken.
T-Mobile war nicht fähig, für mich die Nr. zu sperren. Sie haben mir dauernd geraten, eine neue SIM-Karte zu kaufen. Ich meine, der Aufwand eine neue SIM-Karte zu kaufen und eine neue Nr. dadurch zu erhalten ist für den Kunden viel größer als eine technische Sperre, die ja möglich ist und auch meiner Meinung nach zum Kundendienst gehörten sollte.
Die Geschichte ging somit aus, daß ich meine 500 SMS gelöscht habe und abgewartet, ob nochmals so ein Massen-SMS-Terror kommt. Zum Glück hab ich seitdem keine mehr bekommen.
Ich verstehe nicht, warum man bei T-Mobile dem Kunden nicht in irgendeiner Richtung entgegenkommen kann. |
| gepostet von | Exeter am 19.6.2004, 11:04 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Exeter,
danke für Ihren Beitrag. Es tut mir Leid, dass Sie von einer 0676er Rufnummer Unmengen an SMS-Nachrichten erhalten haben. Damit wir Ihnen weiterhelfen können, schicken Sie uns bitte ein kurzes E-Mail mit Ihrer Rufnummer an service@t-mobile.at. Wir gehen der Sache gerne nach!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr T-Mobile Serviceteam |
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