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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Manfred Prassl |
| Position | Inhaber |
| der Firma | Vörösmarty Taschenboutique |
| gibt zu diesem Beitrag: | Meine Frau und ich haben uns vor etwa zwei Monaten Handtaschen gekauft (ca 230€ pro Stück). Schon nach einem Monat begannen einige Nähte der Damenhandtasche sich aufzulösen. Als vor kurzem das auch mit der Naht zwischen Tasche und Tragegurt geschah, besuchten wir heute besagte Firma Vörösmarty in der Sackstraße 21, 8010 Graz, wo wir sie gekauft hatten.
Der anwesende Herr war extrem "freundlich" und schnautze meine Frau an, "da haben sie wohl angerissen"???? und verwies ebenso "freundlich", auf einen Taschner, der das richten würde. Ihn ginge das sowieso nichts mehr an.
Bravo sag ich nur, das nenne ich kundenfreundliches Verhalten. Sicher werden wir in diesem Geschäft nicht einmal mehr ein Feuerzeugetui kaufen... |
| gepostet von | trottelreiner am 7.6.2004, 07:50 |
| folgendes Statement ab: | Ich möchte vorausschicken, dass unser Geschäft bereits 2 Mal von dieMucha mit einer Goldplakette für unsere Freundlichkeit ausgezeichnet wurde, was doch ein gewisses Garantiesiegel darstellt.
Im gegenständlichen Fall war die Reklamation sicherlich ungerechtfertigt. Ein Henkel löst sich nicht einfach von selbst bei einer Tasche dieser Qualität, sondern muss tatsächlich irgendwo - vielleicht auch unbemerkt - angerissen worden sein. Damit fällt sie auch aus der Garantie. Erwähnt werden sollte auch, dass die Dame bei ihrem Besuch keine Rechnung vorweisen konnte. Trotzdem habe ich ihr angeboten, diese zur Reparatur einzuschicken, ihr aber empfohlen, dies in einem entprechenden Geschäft nähen zu lassen, was höchstens mit Kosten zwischen 3-4 Euro zu Buche geschlagen hätte. Da sie auf diesen Vorschlag äußerst erbost reagiert hat, sah ich keinen Grund mehr, ihr irgendwie entgegenzukommen.
Was die andere Naht betrifft, hätten wir diese selbstverständlich kostenlos repariert. Dies hatte sie vor ihrem Besuch jedoch schon selbst erledigt.
Trotzdem möchte ich mich für die Unannehmlichkeit entschuldigen.
Manfred Prassl
Inhaber |
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| Kommentare |
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| | Lara Croft (15.6.2004, 15:40) | |
| Ich glaube nicht, dass wenn sie zweimal ausgezeichnet worden sind, dies eine Garantie sein sollte. In der Vergangenheit traf dies zu, aber für die Zukunft, sollten Sie an Ihrer Freudlichkeit arbeiten. |
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