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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Ing. Markus Hauer |
| Position | Geschäftsführer |
| der Firma (Abteilung) | Panda Bauträger (Geschäftsleitung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Allen, die mein Posting hier lesen, möchte ich von meinen schlechten Erfahrungen mit der Fa PANDA (Mödling) erzählen:
Facts: Unsere Entscheidung, ein Panda Haus zu kaufen, wurde aufgrund des relativ niedrigen Preises und der versprochenen Preisgarantie getroffen (Ende 2002). Versprochen Fertigstellung schriftlich 31.04.2004, mündlich Okt 2003. So weit so gut.
Fact: Heute 25.05.2004 wird die Zufahrt asphaltiert, der Zaun ist immer noch nicht in Sicht. Mündliche und teilweise schriftliche Zusagen werden NICHT eingehalten und geleugnet (obwohl belegbar) zb falsche Zufahrt, falsche Wegbreite, falsche Aussagen wie " Sie müssen nur mehr Graßsamen sähen", die Parkplatzgestaltung, feuchte Kellermauern durch undichte Installation (Wasser unter dem Estrich), nicht befestigte Böschungen, keine Wiederherstellung des Nachbargrundstückes.
Kurz und "gut": Ich spreche den von mir kennen gelernten Anprechpartnern der Fa PANDA jegliche Kunden orientierte Problemlösungskompetenz ab. Ich (und auch ein Teil meiner Nachbarn) haben das Vertrauen, das natürlich besonders ein Hausbau erfordert, in unseren "Partner" PANDA komplett verloren.
Besonders unsere letzte Ansprechpartnerin (hat natürlch mehrmals gewechselt) Frau Tina G. zeichnet sich durch besonders kundenunfreundliches Verhalten aus und zeigt eigentlich nur mehr Desinteresse an unseren Problemen.
Da der Kaufpreis bereits zur Gänze VOR der Übergabe bezahlt (Treuhandkonto) werden musste, besteht jetzt auch nicht mehr die Möglichkeit, verproche Leistungen nicht zu bezahlen.
Sollte jemand Interesse an Details (Mängelliste, Fotos....)haben --> Mail an pscheidt@aon.at |
| gepostet von | hel.p am 26.5.2004, 07:47 |
| folgendes Statement ab: | Offene Kritik ist eine gute Möglichkeit für offene Kommunikation. Ihre Homepage ist eine wichtige Einrichtung, um Missstände und Missverständnisse aufzuzeigen. Danke.
Ein Eigenheim zu realisieren, ist ein großes Projekt, in das viele unterschiedliche Professionisten involviert sind. Diese zu vernetzen und zu managen ist unter anderem die Aufgabe eines Bauträgers. Aber hier sind nicht nur Maschinen, sondern auch Menschen am Werk, und so kann es natürlich zu Verzögerungen kommen.
Ein Haus zu bauen, das bedeutet professionelles Projektmanagement, und dazu gehört ebenso professionelle wie offene Kommunikation. Panda geht stets rasch auf die Wünsche und Anregungen seiner Kunden ein. Kommunikation ist jedoch nur im direkten Dialog erfolgreich. Dazu gehören immer zwei Partner. Wir freuen uns über jedes offene Gespräch. Auch in diesem Fall.
Was uns besonders freut: Bislang sind 166 Panda-Freunde stolze Besitzer eines Panda-Eigenheimes. Sie genießen die große Freiheit der kleinen Preise.
Freundliche Grüße
Ing. Markus Hauer
Geschäftsführer
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| Kommentare |
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| | hel.p (17.6.2004, 11:21) | |
Sehr geehrter Herr Hauer,
leider war es bis dato nicht möglich, nach dem Ausscheiden unserer Beraterin Frau Thier einen kompetenten Ansprechpartner bei Panda zu finden. Sowohl mein Nachbar als auch ich versuchen nun seit mehr als 3 Monaten mit Panda ins Gespräch zu kommen um verschieden Mängel abzuklären und Versprechungen einzufordern. Die Reaktionen auf unsere Anliegen, von der uns als Betreuerin vorgesetzten Frau Gererstorfer, sind derart unprofessionell und eine Beleidigung für jeden Kunden. Ich denke, die von uns gesetzten Schritte wie mehrmalige schriftliche Aufforderungen und eine gemeinsamer Termin (17.5.2004) mit einer 21 Punkte Mängelrüge (bis heute keine Stellungsnahme), sollte doch unsere Bereitschaft zum offenen Gespräch zeigen.
Wir werden versuchen unter www.pandahaus.at unsere Situation darzustellen um all denen, die den Kauf eines Panda Hauses in Erwägung ziehen, die möglicherweise zu erwartenden Probleme darzustellen.
Freundliche Grüßen
Ing. Helmut Pscheidt |
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| | h.klefter (16.6.2004, 16:15) | |
| In den ersten drei Absätze werden einem Definitionen (offene Kritik ist... ein Eigenheim zu realisieren, ist... ein Haus zu bauen, ist...) plus dazugehörende Werbefloskeln erklärt. Der letzte Absatz ist nur noch Werbung. Diese Stellungnahme hat gar nichts mit der Beschwerde zu tun und wurde wahrscheinlich, jedem der 166 Panda-Freunden geschickt. Ich wette Sie haben sich die Beschwerde von hel.p gar net durchgelesen Hr. Hauer! |
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| | stoffele (16.6.2004, 07:27) | |
| echt eine frechheit. mit eigenwerbung von der tatsächlichen beschwerde ablenken. |
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| | Delta66 (14.6.2004, 15:23) | |
| Diese Firmenreaktion ist schlichtweg als Frechheit zu bezeichnen!! Anstatt auf die Kundenbeschwerde ins Detail einzugehen wird hier Eigenwerbung betrieben! |
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