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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Alexandra Mayer |
| Position | Leitung Beschwerdemanagement |
| der Firma (Abteilung) | UTA Telekom AG (Beschwerdemanagement) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Anfang April habe ich bei der UTA eine Internet Domain über meinen Account bestellt. Heute (26.05.2004) steht noch immer „inaktiv“ zu lesen. Auch nach zahlreichen Urgenzen keine Ă„nderung. Immer sagte jemand vom Callcenter, dass es in Kürze funktionieren sollte. Lächerlich, und das nennen die Service!
Möglicherweise ist es Absicht, da ich nicht zusätzlich € 4.- für den Premium Support bezahle.
Ich dachte, diese Methoden wären nur bei der Mafia üblich. Es gibt ja zum Glück nicht nur eine Telefon und Internet Firma in Östereich und kein Vertrag hält ewig!!! |
| gepostet von | rajan am 27.5.2004, 08:33 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter rajan, lieber mucha.at User,
wie telefonisch besprochen, bedauern wir, dass es bei der Bestellung Ihrer Domain zu einem systemtechnischen Problem gekommen ist.
Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Grundsatz von UTA. Es ist uns daher ein großes Bedürfnis, das von Ihnen angeführte Problem zu lösen. Wir werden uns so rasch als möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
UTA Kundenbetreuung
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| Kommentare |
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| | Firouzeh (17.6.2004, 07:34) | |
| Also ich hatte mit UTA bis jetzt nur die besten Erfahrungen. Wenn man die Hotline anruft, "wird man, auch ohne premium support, immer sofort geholfen". Es kommt wahrscheinlich schon auch darauf an "Wie man in den Wald hinein ruft - so kommt da Echo zurück!" |
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| | source (2.6.2004, 10:49) | |
| @rajan wer bestellt sich eine domain bei der uta??? wozu gibt es den nic.at??? die uta soll dabei bleiben kabel zu ziehen... passier doch dort eh schon genug. |
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