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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Karl Schwarzel |
| Position | Post-Ombudsmann |
| der Firma (Abteilung) | Österreichische Post AG (Post-Kundenservice) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Schreiben an den ombudsmann@post.at
"und ich bin wieder gezwungen, meine Zeit für ein Beschwerdemail zu verschwenden....Zeit verschwenden deshalb, weil ja sowieso nichts passieren wird.
Vielleicht können Sie sich ja im Archiv der Beschwerdestelle meine letzte Korrespondenz mit Ihnen ansehen, wobei ich mal annehme, dass das sowieso aufgrund der Menge an Beschwerden, unmöglich ist.
Diesmal haben wir eine Sendung per Nachnahme (Betrag EUR 100,-) eingeschrieben, damit ja nichts passiert, nach Bremen (BRD) gesendet.
Dies geschah so Mitte März und bis HEUTE IST DER BETRAG NICHT BEI UNS EINGETROFFEN!!!!
Wir wissen aber, dass die Sendung in Bremen angekommen ist und der Betrag an die Deutsche Post bezahlt wurde!
Ende April habe ich die Nachforschung einleiten lassen und mir wurde heute am Telefon gesagt, dass das ja noch eine ganze Weile dauern kann, bis man herausfindet, wo nun die EUR 100,- abgeblieben sind.
Ich kann nur sagen, wenn ich so wie Sie arbeiten würde, hätte ich keinen Job mehr, weil es mein Unternehmen nicht mehr geben würde!
Dies war der allerletzte Auftrag, den die Post von uns gesehen hat, denn von nun an beauftrage ich lieber private Betreiber wie Fedex oder DHL, die im Vergleich nicht viel teurer ausfallen, wie Ihre Dienste, aber dafür habe ich auch die Sicherheit der Zustellung!
Manuela + Thomas"
Hatte schon mal ein nettes erlebnis mit der Post/AG -->siehe Eintrag "P"orto "O"hne "S"icheren "T"ransfer
Danke für eure Stimmen zu diesem besagten Beitrag!
Irgend was verstehe ich nicht bei diesem Betrieb.....????
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| gepostet von | leonard am 12.5.2004, 07:58 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Damen und Herren!
Wir haben eine Emailbeschwerde mit gleichem Inhalt am 10. Mai d.J. erhalten und folgende Stellungnahme abgegeben:
"Sehr geehrte Frau T.!
Danke für Ihre Zuschrift vom 10. Mai d.J.
Vorerst muss abgewartet werden, wie das Ergebnis der Nachforschung lautet. Es ist nämlich nicht normal, dass die Überweisung des Nachnahmebetrages solange dauert. Sollte es im Zusammenhang mit dem für die Nachforschung zuständigen Postamt noch Probleme geben, wenden Sie sich an uns, wir werden Sie gerne unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen"
Da wir bis heute nicht wissen, bei welchem Postamt die Nachforschung eingeleitet wurde, dürfte die Angelegenheit bereits erledigt sein.
Sollte das nicht der Fall sein, ersuchen wir um direkte Information.
Mit freundlichen Grüßen
Karl Schwarzel
Post-Ombudsmann
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| Kommentare |
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| | Wissende (18.5.2004, 16:10) | |
Herr Schwarzel, wenn ich weiterhin so regelmäßig Ihre Zeilen lese wie bisher, erspar´ ich mir in Zukunft die Besuche sämtlicher tiefschwarzer Kabarett-Vorführungen der Stadt oder kann mit ruhigem Gewissen meine Monty Python´s Video Sammlung auflösen.
Da ihre Stellungnahmen zwar meistens, aber nicht permanent so traurig sind und ich wenigstens hie und da über Ihre statements lachen kann, so wie heute - Zitat: "Es ist nämlich nicht normal, dass die Überweisung solange dauert." (A geh! *lol* ) habe ich mir inzwischen ausgerechnet, wieviel Geld ich mir in Zukunft ersparen werde. Damit kann ich so viele hässliche Postboxen kaufen wie ich will und mindestens 30 Packerl aufgeben, die nie ankommen werden. *rofl* Toll! Die veraschten Reste meiner bereits heutig verurnten Monty Videosammlung spende ich zwecks Versteigerung für eine karitative Sache. In diesem Fall ist die Spende zweckgebunden und damit ist die Finanzierung für das Engagieren eines privaten "Reklamations-Coaches unumgänglich! |
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