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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Erich Scheithauer |
| der Firma (Abteilung) | Volkswagen-Versicherungsdienst GmbH (Geschäftsleitung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Aufgrund meiner vorübergehenden Arbeitslosigkeit bin ich derzeit nicht in der Lage, meine Autovollkaskoversicherung halbjährlich zu bezahlen.
Aus diesem Grund bin ich rechtzeitig an die VVD - Fr. Eckelhart herangetreten, um eine monatliche Zahlungsweise zu vereinbaren. Den offenen Betrag sollte ich ehestmöglich einzahlen und die Folgeprämie sollte mittels Abbuchungsauftrag in Folge monatlich von meinem Konto abgebucht werden. (Dazu sollte seitens der VVD ein Formular an mich gesandt werden, welches bis heute nicht eingetroffen ist)
Dies wurde mir schriftlich in Form eines e-mails seitens der VVD vor einem Monat bestätigt. In Folge zahlte ich den offenen Betrag ein - gab - da das Abbuchungsformular noch immer nicht eingetroffen war, meine Kontonummer zwecks Abbuchung per e-mail bekannt und faxte die Zahlungsbestätigung an die VVD, um sicherzugehen, dass alles seine Ordnung und Richtigkeit hat.
Ich war der Annahme, dass damit alles erledigt sei, aber ich sollte irren, denn die Inkassoabteilung der VVD hatte offenbar nicht auf "monatliche Zahlung" umgestellt, sondern beließ die halbjährliche Prämienabrechnungsweise bei. Dies hatte wiederum zur Folge, dass weiterhin ein Zahlungsrückstand bestand. Wieder kontaktierte ich die zuständigenen Damen und wies darauf hin, dass aufgrund meiner tatsächlich getätigten Einzahlungen kein Entzug der Kennzeichen möglich sei. Und wieder dachte ich, nach zahlreichen kostspieligen Telefonaten Mails und Faxen, dass diesmal wirklich alles erledigt sei.
Leider musste ich erneut irren. Denn heute Morgen fand ich in meinem Postkasten eine Flut - nein - ein wahres Bombardement an "bösen Schreiben" von einem Inkassobüro, der BH, welche mir den Kennzeichenentzug mit 18. Mai ankündigte und mindestens drei Schreiben der VVD, welche die chaotische und nebulose Vorgangs- und Arbeitsweise der VVD ausreichend dokumentieren.
Ich frage mich, was man als langjähriger Kunde der VVD noch tun muss, um GEHÖRT zu werden. Denn wohl wissend, dass es im Umgang mit Versicherungen nötig ist, lieber einmal mehr anzurufen und zu schreiben, damit alles klappt, habe ich von meiner Seite den Kommunikationsfluss mehr als gewissenhaft gewahrt. Ich bin gelinde gesagt, scheixx-angefressen und werde meine Versicherung wechseln, denn die Präpotenz, Servicelosigkeit und Ignoranz der VVD muss ich mir wirklich nicht antun. |
| gepostet von | dune am 12.5.2004, 08:03 |
| folgendes Statement ab: | Wir haben uns mit Frau "Amanda" bezüglich der aufgezeigten Kundenbeschwerde in Verbindung gesetzt und die Angelegenheit zu einem gütlichen Abschluss bringen können.
Wir danken für Ihren Hinweis und empfehlen uns,
mit freundlichen Grüßen,
VVD
A. Brenner, E. Scheithauer
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| Kommentare |
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| | Amanda (17.5.2004, 14:21) | |
@redaktion: ich meinte nicht, dass Sie meinen Namen im Statement-Text gegen meinen Nick AMANDA ersetzen sollen, sondern bei: gepostet von.... steht "dune" und nicht "Amanda". Nochmals: Ich bin/mein nick ist "Amanda" und nicht "dune".
Redaktion:
Hierbei handelt es sich um eine Fehlfunktion unseres Systems, dessen Fehler wir erst beheben müssen.
Bis dahin möchten wir festhalten, dass es sich hier tatsächlich um das Posting von "Amanda" und nicht von "dune" handelt.
Ihre dieMucha-Redaktion |
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