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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Andrea Zauner-Dungl |
| Position | Geschäftsleitung |
| der Firma (Abteilung) | Willi Dungl GmbH (Geschäftsleitung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe Mitte April im Chinazentrum Dungl eine Packung Grüntee (100 g) zu 7,90 EUR gekauft. Zu Hause angekommen, habe ich bemerkt, dass auf der Unterseite der Packung das Ablaufdatum 30.04.2004 vermerkt ist, also in 2 Wochen.
Das auf der Packung angeführte Abfülldatum "April 2002" war mit Kugelschreiber durchgestrichen. Hab dort nochmals angerufen, die Dame meinte, ich soll wieder vorbeikommen, der Tee wird umgetauscht.
Was jedoch dann nicht möglich war, da sämtliche Packungen abgelaufen waren, auch von anderen Sorten! Eine einzige Grünteesorte konnte dann gefunden werden, die frisch abgefüllt war. Dafür wollte man dann auch noch den Aufpreis von rd. 1,00 EUR verrechnen!! Und kein Wort der Entschuldigung.
ich bin enttäuscht von der Qualitätsmarke "Willi Dungl"! |
| gepostet von | suse am 4.5.2004, 07:50 |
| folgendes Statement ab: | Herzlichen Dank für Ihren Hinweis bezüglich des „abgelaufenen Tees“.
Hier sind unbestritten Fehler passiert, die nicht im Sinne unserer Familie sind. Leider ist dies auf einen Fehler im internen Controlling des chinesischen Zentrums zurückzuführen. Da uns hier in den letzten Wochen einige Unzulänglichkeiten aufgefallen sind, haben wir Ende April eine Umstrukturierung begonnen. Obgleich mir bewusst ist, dass dort, wo Menschen tätig sind, Fehler nie gänzlich ausgeschlossen werden können, hoffe ich, dass dies die letzte Beschwerde war.
Danke für ihre Bemühungen.
Nur Fehler, die sichtbar werden, können zur Verbesserung der Qualität beitragen.
Dr. Andrea Zauner-Dungl
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| Kommentare |
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| | ghillie (1.11.2007, 18:10) | |
ist zwar schon alt, aber
"Fehler im internen Controlling des chinesischen Zentrums"... die internen vorgänge im zentrum der macht in china sind schon lang undurchschaubar. |
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| | miau (13.5.2004, 11:07) | |
"dort, wo Menschen tätig sind, Fehler nie gänzlich ausgeschlossen werden können"
das sollten sich viele der Querulanten hier zu Herzen nehmen .... ich weiß, frommer Wunsch. :-( |
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| | mariposa (11.5.2004, 09:00) | |
| Gutes Statement Frau Dr. Zauner-Dungl |
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