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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr John Adler |
| Position | Customer Care |
| der Firma (Abteilung) | Pittarello (Customer Care) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Die offensichtliche Kundenfreundlichkeit bei pittarello findet sich hier ja bereits wiederholt...
in unserem fall geht es um ein paar damenschuhe, bei denen sich nach wenigen wochen verwendung die beiden absätze auflösten. und das bei schuhen, die immerhin 55.- EUR gekostet haben.
eine zuständige dame in der filiale der scs-vösendorf bestreitet jegliche qualitätsmängel und unterstellt brüsk unsachgemäße verwendung ("...offenbar sind die schuhe nass geworden..." - also handelt es sich offensichtlich um ausschliessliche schönwetter-schuhe.
keinerlei verständnis, keinerlei ersatz jedweder art.
man bleibt als kunde verstört und verärgert auf der strecke und das geschäft hat einen kunden weniger - aber das stört dort offenbar niemanden. |
| gepostet von | ejg am 17.4.2004, 08:58 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Frau Kundin,
(Liebe dieMucha, danke für den Raum zur Stellungnahme!)
Wir Sie sich sicher erinnern, haben wir Ihr erstes Schreiben (welches uns über ein anderes Institut um vieles früher erreichte) nicht nur beantwortet, sondern Sie selbstverständlich eingeladen, Ihre Schuhe zur Prüfung des Sachverhaltes zu bringen.
Wir bedauern, dass Sie nicht gekommen sind, sich jetzt jedoch die Zeit nehmen, um der dieMucha zu schreiben.
Unser Angebot an Sie bleibt wie besprochen aufrecht - Pittarello verkauft sehr, sehr viele Schuhe - zur Zufriedenheit sehr, sehr vieler KundInnen. Zu diesen möchten wir gerne auch bald wieder Sie zählen dürfen!
Wir freuen uns auf Ihren Besuch und stehen Ihnen und allen KundInnen gerne zur Verfügung, wenn es Anlass zur Reklamation gibt!
J. Adler
Customer Care
Pittarello
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| Kommentare |
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| | goerg (10.5.2004, 18:32) | |
| Jemand der einbischen Erfahrung hat oder etwas zu Hause gelernt hat, weiss genau welche Schuhe für was man kauft und wie man sie benützt. Ich kaufe schon seit lange bei der Firma Pittarello und hatte noch nie Probleme. Sie haben die modernsten Schuhe von alle. Die Preise sind ok(günstig). Ich habe auch Gummistiefeln gekauft, am Land zu gehen, keine nassen Füsse!!! |
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