 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Herbert Hönigmann |
| der Firma | Firma Herber Hönigmann |
| gibt zu diesem Beitrag: | Heute hatten wir das Vergnügen, uns bei mehreren Autohäusern nach einem Neuwagen zu erkundigen. Bei allen (insgesamt 4) hatten wir kein Problem, bis wir zu KIA in Wr. Neustadt kamen.
Die Sache fing damit an, daß im Verkaufsraum kein Verkäufer anzutreffen war. Und das für längere Zeit. Dann hat sich endlich ein "freundlicher, aufgeschlossener!!!" Mann dazu bequemt, zu erscheinen. Ohne Begrüßung, mit hinter dem Rücken verschränkten Händen, sagte er nur lapidar: "Bitte?". Pause.
Ich sagte, wir würden uns für den KIA Sorento interessieren, woraufhin von ihm keine merkbare Reaktion kam. Ich stellte ihm ein paar Fragen, die er einfach kurz und bündig beantwortete, Unterlagen musste ich selber anfordern, es war keine Bereitschaft von ihm da, uns die Merkmale des Autos zu erklären.
Wir haben das Verkaufslokal dann verlassen, da ich nicht mehr wußte, was ich mit diesem Menschen anfangen sollte.
Immerhin kostet das Auto Euro 30.000, wir waren interessiert, aber der Verkäufer nicht an uns. Möglicherweise lag das daran, dass wir mit einem 17 Jahre alten Peugeot vorgefahren sind und offensichtlich nicht aussahen, als wären wir Rockefeller's Kinder. Das heißt aber nicht, dass man nicht trotzdem das Geld für einen Neuwagen haben kann, lieber Verkäufer!
So fühle ich mich als Mensch zweiter Klasse behandelt, was aber sonst bei keinem Autohaus der Fall war. |
| gepostet von | Scarly am 4.4.2004, 10:20 |
| folgendes Statement ab: | Es tut uns Leid, dass Sie diese Situation so empfunden haben. An diesem Tag fehlten uns 3 Verkäufer aufgrund von Weiterbildungsseminaren.
Wie unsere Kunden bestätigen, ist das üblicherweise nicht der Stil unseres Hauses.
Wir entschuldigen uns für dieses Vorkommnis. Frau Helga Hönigmann freut sich auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Firma Hönigmann GsmbH
|
|
| Kommentare |
|
 |
| | CCFP (18.5.2004, 19:25) | |
| Hoffentlich handelte es sich um Weiterbildungsseminare zum korrekten Umgang mit Kunden. - Für die Tatsache, dass ein Unternehmen zu wenig Mitarbeiter zur Verfügung hat, darf wohl nicht der Kunde bestraft werden. Ich hoffe, der Beschwerdeführer hat sich für einen anderen Kfz-Händler entschieden ... |
|
| | medimax (26.4.2004, 07:59) | |
| fehlendes personal rechtfertigt noch lange nicht fehlende information |
|
|
 |
