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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Josef Prielinger |
| Position | Vorstandsmitglied |
| der Firma (Abteilung) | Actual Fenster AG (Verkaufsleitung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Nachdem 5 Stück unserer Isoglas Fenster nach 20 Jahren langer, zufriedener Lebensdauer innerhalb der Isoschicht beschlagen haben, planten wir die Fenstergläser auszutauschen.
Da wir bisher mit der Fa. Actual Fenster in Haid / Ansfelden immer gute Erfahrungen gemacht haben und auch vom Preis -Leistungsverhältnis überzeugt waren, baten wir um den Besuch eines Kundenvertreters. Der kam dann auch im Februar, nahm Maß und schrieb ein Angebot, das sich auf sage und schreibe rund 3000 EUR inklusive MwSt belief. Davon fielen auf die Arbeitszeit 2000 EUR aus.
Das ist nun wirklich zu viel, für 5 Stück Fensterglas austauschen. Nach Rücksprache mit der Familie und einem weiteren Anruf bei dem Vertreter, hielt dieser Rücksprache (mit wem auch immer) und teilte mir mit, dass die Arbeitszeit nicht 2000.- sondern 1000.- EUR ausmachen würde. Trotzdem noch immer ein heftiger Preis für 1,5 Stunden Arbeit für 2 HandwerkerInnen. Dieser Preis sollte sich Tags darauf (nachdem ein Mitglied unserer Familie angerufen hat) noch einmal auf 500.- EUR Arbeitszeitentgelt verringern.
Ich ließ darauf hin Angebote von zwei weiteren Firmen erstellen. Eines bekam ich telefonisch noch prompt am Nachmittag: Es belief sich auf rund 800 EUR. Das zweite kam nach zwei Tagen per Post und kam auf 650 EUR. Beide Angebote wohlgemerkt inklusive Arbeitszeit, Abtransport des alten Materials und Kosten der Neuanschaffung.
Trotzdem ein Mitglied unserer Familie noch am selben Abend bei der Geschäftsleitung der Fa. Actual anrief und sich beschwerte, was dieser horrende Arbeitspreis solle, und wie man sich das vorstelle, kam bis heute keine Erklärung wie dieser Preis zustande kam. Eigentlich schade, waren wir doch 20 Jahre zufriedene Kunden der Firma.
Wir wissen bis heute nicht, ob es am Vertreter lag oder ob das neue Firmenpolitik ist, den Arbeitspreis zuerst in astronomischen Höhen anzusetzen und dann dreimal zu ändern. Unter diesen von mir gemachten Erfahrungen kann ich jedoch die Firma Actual Fenster in Haid / Ansfelden nicht mehr weiter empfehlen.
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| gepostet von | beobachter/in am 14.4.2004, 14:10 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde!
Wir haben Ihren Beitrag aufmerksam gelesen und sind natürlich sehr interessiert, diese Angelegenheit aufzuklären. Da es sich um einen anonymen Beitrag handelt, können wir zum gegenwärtigen Zeitpunkt auch keine konkrete Stellungnahme abgeben bzw. ist der Sachverhalt für uns nicht nachvollziehbar. Wenn wir genaue Angaben (Adresse bzw. Auftragsnummer etc.) vorliegen haben, können wir diesen Fall korrekt aufklären. Wir bitten Sie deshalb, mit uns Kontakt aufzunehmen.
Besten Dank im vorhinein.
Josef Prielinger
Verkaufsleitung
officefh@actual.at |
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