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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Alexandra Mayer |
| Position | Leitung Beschwerdemanagement |
| der Firma (Abteilung) | UTA Telekom AG (Beschwerdemanagement) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Eigentlich habe ich ja schon vor über einem Jahr mein Abo gekündigt, doch ist man einmal in den Fängen dieser Firma, kommt man nicht so schnell wieder heraus.
Gekündigt hab ich im März 2003 - im November flatterten auf einmal Nachverrechnungen für die Monate April bis Nov. ins Haus, obwohl der Vertrag am 30.4. (letzter Tag des darauffolgenden Monats) ordnungsgemäß ausgelaufen ist. Ich versuchte die Situation zu klären - am Ende stellte sich heraus, dass ich der Firma noch 79 Euro für Rechnungen (die ich nie bekommen habe) schuldig bin.
Diese 79 Euro habe ich dann auch überwiesen, denn selbstverständlich zahle ich für Leistungen die mir erbracht wurden, sogar, wenn ich die Rechnungen erst ein Jahr später bekomme.
Nun wurde am 26.3. schon wieder eine Mahnung an meine alte Adresse geschickt, wo mir rechtliche Schritte angedroht werden, wenn ich den Betrag für die Monate NACH meiner Kündigung nicht bezahle. Das darf doch nicht wahr sein!!! Wollen die mich ärgern oder sind die wirklich so unglaublich unfähig? Was muß ich machen, damit mich diese Firma endlich IN RUHE lässt?
Ich wollte die Sache am Nachmittag telefonich aufklären, doch bei der Hotline bin ich noch nie durchgekommen. Diesmal habe ich 20 Minuten in der Warteschleife ausgehalten.
Ich bin gespannt, ob ich wirklich geklagt werde. Ich vermute fast, daß die Verrechnungsabteilung der UTA es wieder nicht schafft, dem Chaos ein Ende zu bereiten und mich weiterhin mit Rechnungen, Mahnungen, Drohschreiben belästigt. |
| gepostet von | montealban am 31.3.2004, 11:23 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter andreas_tirol, lieber mucha.at User,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Überschneidung bei der Bearbeitung Ihres Anliegens und der Ausstellung der Sperrmitteilung gekommen ist.
Die betroffenen Rechnungen erhalten Sie in Kopie in den nächsten Tagen.
Wir entschuldigen uns für die Ihnen erneut entstandenen Unannehmlichkeiten.
Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
UTA Kundenbetreuung
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