 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Herr Josef Gerstl |
| der Firma (Abteilung) | KIKA MöbelhandelsgembH (Verkaufsleitung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Vor einer woche war ich bei einem möbelhaus in meiner nähe und ließ mir zwei lattenroste ausrechnen. meine wahl fiel auf den lattenrost "sigma" von optimo. der händler hatte diesen zwar nicht in aktion, aber von seinem listenpreis von € 259 per stück machte er mir einen preisnachlass von 15% bei selbstabholung.
da ich mir auch ein weiteres angebot holen wollte, habe ich noch nicht gekauft. heute bekam ich einen kika prospekt ins haus mit einer angeblichen tollen aktion: bei ausgewählten matratzen und lattenrosten bekommt man das zweite um den halben preis. also sofort zum kika und siehe da: der lattenrost sigma war auch in dieser aktion - doch welch überraschung: der lattenrost kostet bei kika € 319. der anwesende verkäufer zuckte nur mit den schultern (dieser arme kerl kann ja auch nichts dafür).
da sieht man wieder: diese großen möbelbunker halten uns kunden für blöd. inzwischen hab ich auch bei anderen möbelhändlern nachgefragt: der preis für diesen lattenrost beträgt zwischen € 220 und € 250 (kein aktionspreis - diese preise gelten das ganze jahr).
bitte lieber kika um antwort - was heisst ausgewählte matratzen und ausgewählte lattenroste? wurden diese artikel so hoch kalkuliert, damit man den zweiten um den halben preis hergeben kann? anscheinend schon! |
| gepostet von | janica am 16.3.2004, 08:39 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde!
Vielen Dank für Ihre Kundenbeschwerde auf www.diemucha.at - es ist für uns sehr wichtig zu wisssen, wie unsere Kunden empfinden, da es unser oberstes Anliegen ist, sie zufriedenzustellen.
Zu Ihrem angeführten Fall möchten wir uns wie folgt äußern:
Bei dem Preis des von Ihnen angegebenen Lattenrosts Mod. Inform KFS (Kika Sondermodell) handelt es sich um einen vom Hersteller nachweislich vorgegebenen Katalog-Listenpreis, d. h. dieses Modell wird von uns ganzjährig um EUR 319,-- verkauft. Daher ist dieser Preis aus unserer Sicht vollkommen gerechtfertigt.
Wir wollten Sie mit unserer Werbung auf keinen Fall verärgern, ganz im Gegenteil, mit dieser Aktion haben unsere Kunden die Möglichkeit, beim Kauf von zwei gleichen Lattenrosten das zweite Stück zum halben Preis zu erwerben.
Kika Verkaufsleitung
|
|
| Kommentare |
|
 |
| | eddie (19.4.2004, 18:44) | |
Weil, schließlich gilt das Grundprinzip
"Ehrlichkeit gegenüber den Kunden" |
|
|
 |
