 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Herr Andreas Maurer |
| Position | Gechäftsführer Kontaktlinse |
| der Firma | Optik Maurer |
| gibt zu diesem Beitrag: | Soeben habe ich für eine 3-Monatspackung Focus Daylis (Einwegkontaktlinsen) bei oben genannter Firma exakt € 85,- bezahlt.
Bei Fielmann kostet die 3-Monatspackung Focus Daylis € 49,42. Ich unterstütze gerne kleine Betriebe und zahle ein paar Euro mehr, aber bei diesem gewaltigen Preisunterschied fühle ich mich veraxxxt und geneppt. |
| gepostet von | zooey am 25.3.2004, 08:26 |
| folgendes Statement ab: | Stellungnahme von Optik Maurer:
In diesem Fall ist es tatsächlich passiert, daß der Kundin zuviel verrechnet wurde. Dies ist auf einen Fehler in der Preisliste zurückzuführen, der inzwischen behoben wurde. (nobody is perfect). Wir haben mit der Kundin Kontakt aufgenommen, um den Irrtum aufzuklären, und eine entsprechende Gutschrift veranlasst. Wir bedauern diesen Einzelfall, und betonen, dass nur ein guter Dialog mit unseren Kunden uns besser werden lässt.
Wir bemühen uns, solche Vorfälle hintanzuhalten, und danken der Betroffenen für ihr weiteres Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen!
Andreas Maurer,
Kontaktlinsenoptiker |
|
| Kommentare |
|
 |
| | source (22.4.2004, 08:38) | |
@heli was wäre geschehen wenn...... die frage die alles und nichts heisst.
ich find das voll ok von dem optiker eine sache versuchen zu bereinigen anstatt sie zu vergessen / verdrängen / liegenlassen. |
|
| | manny_w (1.4.2004, 21:21) | |
| @helli supercharakter bist du |
|
| | ana (29.3.2004, 19:49) | |
| @helli: Was ist am Zugeben eines Fehlers und der entsprechenden Entschuldigung und Fehlerbehebung lächerlich? |
|
| | Helli (28.3.2004, 11:17) | |
| ahhhhhhhhhh, eine Frage, was währe geschechen wenn der Kunde die fehlerhafte Preisauszeichnung nicht bemerkt hätte........., ich finde die Ausrede vom Optiker lächerlich. |
|
|
 |
