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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Felicita Pirker |
| der Firma | ONE GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich geb's auf. Ich hab einfach keine Lust mehr, auf die Diskussionen, die im Endeffekt sowieso nur im Kreis führen.
Hier nun mein letztes Schreiben in diesem Zusammenhang an die Firma ONE:
Liebe Fa. ONE,
warum bei Bestehen einer zentralen, fixen Rufumleitung das Gespräch über ein ausländisches Netz geroutet wird, leuchtet mir nach wie vor nicht ein. Aus technischer Sicht ist das absoluter Schwachsinn. Auch kann ich dieses Gebahren und die daraus entstehenden Kosten weder ihren Tariftabellen, ihren Roaminginformationen, ihren AGBs oder sonst irgendeinem Schriftstück entnehmen. Aber ich nehme an, mit solchen Kleinigkeiten halten Sie sich vermutlich nicht länger auf.
Wie auch immer, es beruhigt mich ungemein, daß nach gut 3 Monaten Diskussion, mehreren Schreiben, einer Kontosperre usw. das Telefonieren beim nächsten Auslandsaufenthalt "möglich sein sollte". Eine derart verbindliche und vollständige Aussage hätte ich mir nie erwartet.
Ich möchte aus Freude über diesen perfekten, schnellen und umfassenden Service auch gleich die Kündigung des Vertrages zum Ende der Mindestlaufzeit mitteilen, auch wenn das leider noch ein Jahr dauert. Bei den erfahrenen Reaktionszeiten ihrer Firma ist der Zeitpunkt der Kündigung ein Jahr vor deren Eintreten vielleicht schon etwas zu knapp, aber ich bin sicher, daß sie sich Mühe geben werden.
In diesem Zusammenhang würde ich Sie auch ersuchen, mich zeitgleich aus Ihrer Kundendatei zu löschen, da sämtliche Services und Produkte der Firma ONE für mich in Zukunft sicher in keiner Art und Weise mehr interessant sein werden.
Für meine Auslandsaufenthalte werde ich mir einen zweiten Vertrag zulegen. Und zwar bei einem Servicebetreiber, der vielleicht wenigstens in Grundzügen die Technik seines Netzes beherrscht. Sie brauchen sich also keine Sorgen über weitere Probleme mehr machen.
In großer Dankbarkeit für das Geleistete... |
| gepostet von | Powerhawk am 24.3.2004, 08:29 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag Powerhawk,
vielen Dank für Ihr neuerliches Posting.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihren ONE Vertrag kündigen wollen.
Wir versichern Ihnen aber, dass die Auskunft, die Sie erhalten haben, korrekt ist. Wenn das Handy im Ausland eingeschaltet ist, so ist dort automatisch auch die Sprachbox aktiv. Das heißt, dass Nachrichten, die auf der ONE Box hinterlassen werden, automatisch in das Ausland geroutet werden und dadurch zusätzliche Kosten entstehen.
Wenn ONE Kunden uns darüber informieren, dass Sie ins Ausland fahren werden, weisen wir sie ausdrücklich darauf hin, dass es von Vorteil ist, die Sprachbox für die Dauer des Auslandsaufenthaltes zu deaktivieren. Die De- und Reaktivierung der ONE Sprachbox führen wir jederzeit kostenlos durch.
Freundliche Grüße,
Ihr
ONE Service Team
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