 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Felicita Pirker |
| der Firma | ONE GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Hier nun eine kleine Erzählung, wie's weiterging nach Teil 1 (vgl. http://www.diemucha.at/message/message.php?message=008531)
Am 12.03.04 teilte mir ONE mit, dass sie draufgekommen wären, dass für meinen Anschluß eine Roamingsperre eingerichtet war. Genau das versuche ich Ihnen zwar seit dem 09.12.03 zu erklären, nach nur 3 Monaten haben Sie es aber nun endlich selbst erkannt. Da Roaming aber NICHT zum Service des ONE-Vertrages gehört, stellt dies keinen Vertragsbruch dar. Man schrieb auch, dass man die nächste Rechnung in 8 Tagen abbuchen wollte.
Am 16.03.04 schrieb man dann einen weiteren Brief, die Mahnung. 12+8=16...kein Kommentar. Allerdings trübte das mein Vertrauen in die Rechenkünste der Firma ONE etwas, sodass ich mir im Cockpit einmal meine Einzelgesprächsnachweise ansah.
Und siehe da: obwohl bis März, laut eigener Aussage von ONE, eine Roamingsperre aktiv war, wurde im Jänner ein AKTIVES Roaminggespräch verrechnet! Tja, so kann man auch Gewinn machen.
Wie auch immer, das Ganze ging jetzt wieder an ONE retour mit der Aufforderung, wenigstens die Rechnungen richtigzustellen. Ob's Unfähigkeit in der Organisation oder absichtlicher Betrug kann jeder selbst entscheiden... |
| gepostet von | Powerhawk am 19.3.2004, 09:52 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag Powerhawk,
vielen Dank für Ihr Posting.
Gerne informieren wir Sie darüber, dass es sich bei der genannten Sperre nicht um eine Roamingsperre, sondern um eine Sperre für internationale Anrufe gehandelt hat. Bei einer solchen Sperre ist es zwar nicht möglich, im Ausland aktive Gespräche zu führen, man kann aber passive Anrufe empfangen.
Zu einer Aktivverrechung bei passiven Anrufen kommt es, wenn man einen Anruf auf der Sprachbox erhält. In diesem Fall wird ein passives Gespräch für den Anruf aus dem Inland auf die Sprachbox verrechnet und ein aktives für das Routing der Sprachboxansage in das Ausland.
Freundliche Grüße,
Ihr
ONE Service Team
|
|
|
 |
