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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Alexandra Mayer |
| Position | Leitung Beschwerdemanagement |
| der Firma (Abteilung) | UTA Telekom AG (Beschwerdemanagement) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich war vom ca. 08/2000 - 07/2003 zufriedener Kunde bei UTA. Nach der Umstellung meines Internetanschlusses auf Wireless, kündigte ich natürlich alle Anschlüsse.
Die Kündigung wurde dann auch noch von UTA bestätigt und die Rechnung wurde mir zugestellt, die ich auch bezahlte.
Für mich war die Angelegenheit erledigt.
Mit Entsetzen bekam ich heute eine Klage von Landesgericht Krems, wo mich UTA auf 158,37€ klagt.
Ich finde, dass das eine bodenlose Frechheit von einem Telekom-Unternehmen ist, ohne Rückfragen, ohne Briefverkehr oder sonstiges, Beträge geltend zu machen, wo keiner eine Ahnung davon hat.
Es werden Gebühren vom 20.6.2003 über 4,- €
eine Rechnung vom 16.6.2003 über 32,10 € dann noch einmal die Summe von 32,10 €, dann ein Guthaben!!!!! von 44,20 € vom 21.7.2003, eine Rechnung vom 18.8.2003 (man beachte, nach der Kündigung) über 43,64 €, dann mit dem selben Datum 32,10 €, eine Rechnung vom 15.10.2003 (!!!) über 43,65 und zu guter Letzt wieder vom selben Datum 14,54 € eingeklagt.
Eigenartigerweise erhielt ich nie derartige Rechnung von UTA.
In der Klage wurde auch noch ganz groß behauptet - " Der gesamte aushaftende Betrag wurde trotz Fälligkeit und MEHRMALIGER MAHNUNG bis dato nicht beglichen." Na logisch, wenn der Kunde nichts von seinem Glück weiß, dass er noch etwas zu begleichen hat. Ich rief heute auch gleich bei UTA an und wollte Frau H. U. sprechen, DOCH LEIDER IST SIE NICHT MEHR IM UNTERNEHMEN BESCHÄFTIGT.
Ich solle mich mit der Anwaltskanzlei Dr. Burger kurzschließen. Ich rief dort im Büro an, und verlangte die zuständige Person. Worauf mir eine Frau S. antwortete, dass die zuständige Dame heute nicht mehr da ist, worauf ich gesagt habe, dass mich das nicht interessiere - ich möchte sofort Auskunft über diesen Fall.
Worauf mir diese überaus freundliche Dame gesagt hat, was sie jetzt tun solle und überhaupt möchte sie mit mir nicht darüber diskutieren. Wie schön das es Telefone gibt!
Ich denke, dass solche unqualifizierten Damen und Herren unter vier Augen sicher ganz kleinlaut regieren würden, aber bitte!
Ich hoffe, dass sich das bald klären lässt, und werde natürlich das Ergebnis veröffentlichen.
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| gepostet von | kinondo am 7.3.2004, 12:06 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter kinondo, lieber mucha.at User,
wir bedauern, wenn bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass wir ungerechtfertigte Forderung von Ihnen einklagen.
Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Grundsatz von UTA. Es ist uns daher ein großes Bedürfnis, das von Ihnen angeführte Problem zu lösen. Wir werden uns so rasch als möglich mit Ihnen in Verbindung setzten.
Bis dahin freundliche Grüße
UTA Kundenbetreuung
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