 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Frau Bauer Sabine |
| Position | Leitung Customer Service |
| der Firma (Abteilung) | tele.ring (Customer Service) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe mit meinem freund am 6.2.2004 eine partneranmeldung bei telering gemacht. alles schön und gut. die ganze zettelwirtschaft ausgefüllt und erfahren, dass die handys in einer woche mit einem gratis-paketdienst zugeschickt kommen.
Eine woche später noch keine handys da. ich rief bei telering an, und die sagten mir, ja nächste woche kommen sie bestimmt. eine woche verging, immer noch kein handy da.
ich also am samstag ins donauzentrum zum telering-shop. der nette mittarbeiter schaute dann in den computer und sagte mir, dass der vertrag nicht im computer drinnen sei. das heißt, ich umsonst alles ausgefüllt, und kein handy!
aber der nette herr hausl gab mir dann eine gutschrift für die aktivierungsgebühr und am dienstag kann ich mir mein handy (hoffentlich) abholen...
|
| gepostet von | datzi am 24.2.2004, 08:48 |
| folgendes Statement ab: | Liebe/r Kunde/in,
es tut mir Leid, dass Ihre Anmeldung nicht in der für tele.ring üblichen Geschwindigkeit durchgeführt wurde!
Wir sind stets darauf bedacht, die internen Abläufe zu optimieren und damit auch den Nutzen für unsere Kunden zu steigern, damit Sie speckfrei unsere Dienste in Anspruch nehmen können!
Ich bedauere auch, dass Sie telefonisch nicht die gewünschte Auskunft erhalten haben - Ihren Informationen nach zu urteilen, lag dies jedoch nicht im Einflussbereich der Mitarbeiter des Serviceteams.
Bitte senden Sie uns einfach Ihre Kundendaten per Mail an service@telering.co.at, damit es uns möglich ist, eventuelle Fehler ausfindig zu machen und zu korrigieren - das tele.ring Serviceteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung!
Gerne würde ich auch überprüfen, ob Ihr Anliegen bereits zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde - wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!
Freundliche Grüße
Sabine Bauer
Leitung Customer Service |
|
| Kommentare |
|
 |
| | PE (20.3.2004, 21:27) | |
Liebe Datzi,
dann solltest Du das nächste Mal in die SCS fahren, denn dort machte ich noch nie schlechte Erfahrungen! Ich kenne Telering seit Anbeginn und kein Netzbetreiber kommt nur annähernd an dieses Service ran, deshalb bin ich sehr verwundert! In der SCS wendest Du Dich am besten an Herrn Plutzar, der ist der Beste! |
|
|
 |
