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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Detlef Krotz |
| Position | TL Mail Service Center |
| der Firma | T-Mobile Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Vor kurzem wurde mir mein 2 Monate altes Siemens SL55 am Westbahnhof gestohlen.
Ein paar Tage darauf ging ich mit polizeilicher Bestädigung zum T-Mobile Shop und löste erst mal die Gratis Ersatz SIM.
Danach ließ ich mir den Shopleiter holen:
Ich: Mir wurde mein Handy gestohlen, ich habe noch Mindestvertragsdauer bis September, und nicht ausreichend mäxchen.
ER: geben sie mir mal Ihre Nummer
Ich: 0676 xxxxxxx
ER: Der Vertrag läuft auf wen?
ER: Kundenkennwort?
ER: Klickte für etwa 1 Minute am Bildschirm herum.
ER nach einer Minute: Bitte suchen sie sich ein neues Handy aus
ICH: Habt ihr noch ein SL55 da?
ER: Nein, durch das Weihnachtsgeschäft (es war am 23.12) haben wir fast keine Handys mehr. Nächste Lieferung 6. Jänner.
ICH: Kann man diese Kulanz irgendwie im System dokumentieren, dass ich das Handy überall kriege?
ER: Klar, die Kulanz gilt bis 31.01.2004
ICH: Danke, auf Wiedersehen!
Das nenne ich Service, der nach meiner Meinung bei max schon der beste in Österreich war, und auch noch bei TMA an Österreichs Spitze liegt.
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| gepostet von | Hoga am 26.2.2004, 08:56 |
| folgendes Statement ab: | Liebe(r) Hoga,
vielen Dank für Ihren netten Beitrag und Ihr Lob. Es freut uns, dass wir Ihnen in einem unserer Shops behilflich sein konnten. Verraten Sie uns, welchen Shop Sie besucht haben? Wir leiten Ihr positives Feedback gerne an die Kollegen weiter. Sie erreichen uns unter service@t-mobile.at
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr T-Mobile Serviceteam |
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