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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Fritz Janach |
| Position | Geschäftsführer |
| der Firma (Abteilung) | TVW Travel Value Wien Betriebs GesmbH & CO KG (Geschäftsführung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Vor meinem Abflug nach Friedrichshafen, wollte ich im Duty Free Shop in Wien Schwechat noch ein Päckchen Zigarren besorgen. An der Kassa wurde mir nicht gerade sehr freundlich gesagt, dass man mir diese Zigarren nicht verkaufen könne, da ich 'nur' nach Friedrichshafen fliege und das sei eben nicht erlaubt.
Ich möchte gerne wissen, wer oder was mich daran hindern kann, ein Päckchen Zigarren zu kaufen, wenn ich von Wien ins EU-Ausland fliege?
Mit freundlichen Grüßen,
Peter E. Drechsler |
| gepostet von | drechsler am 23.2.2004, 08:38 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Her Drechsler!
Vorerst möchte ich mich für das unfreundliche Verhalten meiner mit ihrer Betreuung befassten Mitarbeiter entschuldigen. Eine entsprechende Anweisung, richtige, freundliche Auskünfte im Sinne der untenstehender Antwort weiter zu geben, ist erfolgt.
Zur Sache selbst: Seit 01. 07. 1999 ist uns, als Duty Free Shop Betreiber, innerhalb der EU, der Verkauf von steuerbegünstigten Rauchwaren untersagt. Diesem Umstand tragen wir dadurch Rechnung, daß wir in diesem Geschäftstyp für Drittlandsreisende Duty Free Rauchwaren anbieten. Darüber hinaus bieten wir Monopolware, die wir eben an Reisende mit einer Enddestination innerhalb der EU verkaufen nur in sehr eingeschränktem Umfang an. Wir verkaufen in 4 unserer Travel Value Shops Monopolware. Dabei bieten wir ausschließlich Zigaretten und keine Zigarren an.
Da uns bewußt ist, den Kundenwünschen hier nicht ganz zu entsprechen, haben wir im Wine & More Shop der im Zugangsbereich zum Pier West Gang liegt, in einem Schrank Humidor, ein umfangreiches Zigarrenangebot für EU Reisende hergestellt. Ich ersuche Sie, bei einem ihrer nächsten Abflüge das Angebot zu prüfen, und würde mich freuen, sollten Sie die angebotenen Marken beziehungsweise das angebotene Sortiment zufriedenstellen.
Mit vorzüglicher Hochachtung,
Janach Fritz
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