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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Thomas Labacher |
| Position | Prokurist |
| der Firma | Delphin Touristik RV GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Sommer, Sonnenschein und Erholung pur, so war es zumindest geplant!
Schon bei der Ankunft am Flughafen in Bodrum fing der ganz normale Wahnsinn an! Der Bus fuhr nämlich nicht nach Bodrum, wie vom Reisebüro "Restplatzbörse" versprochen, sondern in ein kleines Hafenörtchen namens Güllük auf der anderen Seite der Halbinsel "Bodrum".
Erste Frage: Warum wollen Sie sich beschweren, Sie sind in Bodrum? Ja, aber nur im Bezirk Bodrum und nicht wie versprochen in der Stadt Bodrum!
Danach führte der erste Weg natürlich zum Strand der Sehnsüchte! Leider war aber kein Strand vorhanden, sondern nur eine betonierte Hafenmole, bei der der Beton abgebrochen war, und die Eisenstäbe herausgeschaut haben! Am zweiten Tag verletzte sich ein Deutscher gleich, als eine haltlose Betonplatte weggerutscht ist.
Zusätzlich war der versprochene Kiesstrand ca. 500 Meter neben der Verladestelle für Hochseefrachter, jedesmal wenn ein Tanker vom Meer reinkam konnte man nicht mehr ins Wasser gehen, da der ganze Dreck abgelassen wurde, und die Putzmittel und Fäkalien im Wasser geschwommen sind.
Daher konnte man leider nur den Pool benutzen, der aber wiederum leider nur für die Hälfte der Leute ausgelegt war, denn normalerweise gehen die meisten Touristen ja ins Meer baden. Oder?
Doch das war leider noch nicht alles! Als wir zwangsläufig Ausflüge zusätzlich buchten, um wenigstens einmal im Blauen Meer baden zu können, kam zuerst nur der Bus um eine Stunde später, ohne dass wir informiert wurden. Als wir jedoch um 07:00 frühstücken wollten, da um 07:00 jeden Tag das Frühstücksbuffet geöffnet wurde, bekamen wir ernsthafte Probleme. Denn der Koch war mit dem Auftragen noch nicht fertig. Als ich mir trotzdem etwas nahm, da ich nur eine Buttersemmel und etwas Käse wollte, wurde der Koch handgreiflich, und drohte mir, dass etwas passiert, wenn ich nicht noch warte!!!
Eigentlich sollte man sich nach so einem Horror-Urlaub erwarten, dass der Reiseveranstalter, die Firma Delphin Touristik, mit Verständnis darauf reagiert und eine Entschädigung anbietet! Falsch gedacht! Auf meinen eigenen Brief mit Beweisfotos kam gar keine Antwort. Nach Übergabe an die Arbeiterkammer kam nur die lapidare Antwort: Es wurden alle Verpflichtungen eingehalten, wir sehen einer Klage deshalb gelassen entgegen! Außerdem meinten sie noch, dass man als Tourist ein besseres Benehmen gegenüber dem Personal an den Tag legen sollte!!!
Unglaublich, aber wahr und der Konsument ist immer der Blöde!
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| gepostet von | Michael Pieber am 17.2.2004, 08:43 |
| folgendes Statement ab: | Mit Herrn Pieber wurde ein ausführlicher Schriftverkehr geführt, in dem wir alle Fakten angeführt haben. "Beweismaterial", welches bespielsweise die Verschmutzungen zeigen, wurden bisher nicht vorgelegt und dies wurde auch vor Ort bei der Reiseleitung nicht gerügt. Die örtlichen Behörden, welche von uns eingeschaltet wurden, können Verunreinigungen genauso nicht bestätigen, wie unsere Agentur (Reiseleiter).
Gebucht wurde bei uns keinesfalls ein bestimmtes Hotel in der Stadt Bodrum sondern ein 4* Hotelroulette in der Destination Bodrum (Zielflughafen) zum Preis von Euro 399,- je Person (Hochsaison!). Die Unterbringung in einem bestimmten Hotel oder in der Stadt Bodrum war jedenfalls keineswegs vereinbart.
Es ist richtig, dass wir die Reklamation als unbegründet abgelehnt haben, da wir keinerlei Anhaltspunkte für eine Leistungsstörung feststellen konnten.
(Thomas Labacher)
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