 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Frau Isolde HARTBERGER |
| Position | Restaurantleiterin |
| der Firma (Abteilung) | Restaurant Donauturm (Leitung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Mit zwei Gutscheinen (je 21,90) für das Wiener Schmankerl Brunch reservierte ich bereits im Dezember einen Platz für zwei Personen.
Bei der Ankunft stellte sich heraus, dass diese Reservierung nicht vorhanden war, weil eine weitere Person auf diesen Namen reserviert hatte. Nach einigem Hin und Her gelang es doch einen Tisch am Fenster zu erhalten.
Einzig und allein die Aussicht war nett bei diesem Brunch. Für 21,90 pro Person war weder Kaffee noch Orangensaft enthalten und das Brunch war nicht genießbar. Lieblos und auch engstem Raum wurden eine Vorspeisen-Platte, ein Korb mit Brot und ein Behälter für warme Speisen und Geschirr aufgestellt. Die kalten und warmen Schmankerl, wie in der Homepage zu lesen, waren nur zum Teil zu finden. Der geräucherte Lachs war absolut nicht genießbar, der Käse geschmacklos und bei den Hauptspeisen war das Fleisch fasrig, das Gemüse geschmacklos, der Reis kalt, etc.
Das Personal fand mit Mühe und Not ein freundliches Wort.
Schlicht und ergreifend ein Hohn für so etwas 21,90 Euro zu verlangen.
Außerdem entspricht die Ankündigung auf der Homepage absolut nicht dem, was einen erwartet. |
| gepostet von | Dinchen am 11.2.2004, 14:54 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Damen und Herren!
Für die Verwechslung der Brunchreservierung auf Grund von Namensgleichheit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden unser Reservierungssystem diesbezüglich überprüfen, um in Zukunft derartige Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Zu unserem Brunchangebot sei folgendes gesagt:
Unser Buffet gliedert sich in :
Ø Vorspeisenbuffet(Roastbeef, Schinkenvariationen und Räucherfische)
Ø Suppenbuffet(eine klare Suppe und eine Cremesuppe)
Ø Hauptspeisenbuffet( ein Rostbratengericht, ein Schöpfgericht, ein Braten, ein Hausmannskostgericht und ein vegetarisches Gericht)
Ø Salatbuffet
Ø Dessertbuffet(ein warmes Dessert, Strudelvariationen und Mousse)
Ø Obstkorb
Ø Käsebrett
Die Speisen, die auf unsere Homepage angeführt sind, dienen lediglich als Beispiele und werden nur teilweise am Buffet zu finden sein, da wir unseren Stammgästen eine Abwechslung bieten möchten.
Unser Schmankerlbrunch ist immer mehrere Wochen im voraus ausgebucht, wodurch wir uns im Angebot und Preis von € 21,90 (excl. Getränke - es wird auch auf der Homepage nicht erwähnt, dass die Getränke inklusive wären!) inklusive Liftfahrt (Normalpreis Liftfahrt € 5,20/ Person) durchaus bestätigt sehen.
Schade nur, dass man die Reklamation nicht vor Ort ausgesprochen hat und uns somit eine Chance gegeben hätte, direkt zu reagieren.
Mit freundlichen Grüßen
Isolde Hartberger
Restaurantleiterin
|
|
|
 |
