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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Georg Mathes |
| Position | Abteilungsleiter |
| der Firma (Abteilung) | P.S.K. (Help-Center / Ombudsstelle) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Habe im Oktober ein Konto bei der PSK eröffnet. Anfangs bekam ich meine Kontoauszüge, wie versprochen, regelmäßig in den Briefkasten!
Aber seit November funktioniert dies nicht mehr - November 2003 Auszüge trafen im JÄNNER ein, Dezember 2003 und Jänner 2004 Auszüge noch nicht erhalten!!!!
Jetzt haben wir Februar 2004, möchte nicht mehr länger warten!
Habe Warenversand per vorab Überweisungen zu leisten und keine Übersicht mehr, wer eingezahlt hat und wer nicht!
Nach etlichen Anrufen bei der PSK wurde mir versprochen, Kopien meiner Kontobewegungen zu senden. Ich warte und warte auch auf diese!
Wer bezahlt mir meine Schädigung durch die PSK und Post?
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| gepostet von | lilli1 am 10.2.2004, 08:51 |
| folgendes Statement ab: | Dass Kontoauszüge in Verlust geraten können, kann schon mal passieren. Das tut uns natürlich Leid und wir werden der Kundin/dem Kunden natürlich gerne helfen, wenn sie/er sich an uns wendet.
Freilich, auf den Postweg selbst haben wir natürlich auch keinen Einfluss, aber dafür gibt es neben Sofa-Banking per Internet, per Telefon oder per WAP auch andere Kontoinformationsmöglichkeiten, die wir gerne anbieten und die unsere Kunden immer am Laufenden halten. Die Zusendung der Kontoauszüge finden jedenfalls sehr viele Kunden als besonderen und sehr positiven Service, weil das einfach bequem, praktisch und sogar kostenfrei ist.
Mit freundlichen Grüßen
Mag. Georg Mathes |
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| Kommentare |
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| | Helli (13.2.2004, 17:10) | |
| Ich bin nur kurze Zeit bei der PSK Kunde gewesen, das SCNELLSTE was ich dort gemacht habe, meine KÜNDIGUNG! |
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| | lilli1 (10.2.2004, 14:05) | |
Kann schon mal pssieren, ist schon richtig, jedoch habe ich schon mehrmals telefoniert mit der PSK, es wurde mir jedesmal versprochen , dass ich Kopien erhalte, jetzt warte ich schon ein Monat und die Kopien treffen auch nicht ein! Zuständiges Postamt
in Wien 10., Hermann Schöne Platz, die mir meine Post zustellt! Dezember Auszüge, Jänner und Februar Auszüge noch nicht erhalten! Normalerweise ist der zuständige
Postzusteller sehr verlässlich! Ersuche um Mitteilung wohin ich mich jetzt definitiv wenden kann, daß ich etwas über den Verbleib der Auszüge und der versprochenen Kopien erfahren kann, ich brauche Sie dringen!
Kann sonst keine Kontobewegungen mehr machen. Ist Geschäftsschädigend! Oder soll ich mich um eine andere Bankverbindung kümmern! Kann ich auch gerne machen!
mfG lilli1 |
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