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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Inge Schultes |
| der Firma | UPC Telekabel |
| gibt zu diesem Beitrag: | Seid rund einem Monat kündigt Chello an, dass sie deren Bandbreite erhöhen.
Jedoch merkt man nichts von einer Verbesserung. Ganz im Gegenteil: es laggt (Verbindungsschwankungen). Streaming-Leistung gleich 0.
Ich habe mittlerweile schon alles versucht, aber bei Aussetzern von über 30 Sekunden macht das Spielen mit Freunden im Netz keinen Spaß mehr. Ich spreche hier auch sicher für einige Clankollegen, die mit dem selben Problem zu kämpfen haben.
Schlimmer ist jedoch, dass man auf der Chello-Homepage keinerlei Informationen bekommt: inwiefern der Ausbau ihres ach so tollen Breitband-Internets, fortgeschritten ist. *ironisch werd*
Von der Hotline wird man ständig vertröstet, dass die Ausbauarbeiten noch nicht fertig seien...
Fakt ist, dass schon seit 1 Monat umgebaut wird und dennnoch keine Verbesserungen eingetreten sind!
Mfg qu3x^ aka Stefan |
| gepostet von | #scok.at am 9.2.2004, 08:49 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie ein E-Mail an info.wien@upc.at, z.H. Frau Schultes, damit wir das geschilderte Problem bei Ihrem Anschluss bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
UPC Telekabel |
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| Kommentare |
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| | jerry73 (2.4.2004, 10:27) | |
| Hallo auch wenn ein Email gesendet wird bessert sich da nichts ich habe es ja auch versucht bin dann angerufen worden und das man mich für Blöd am telefon verkaufen wollte ist nichts passiert . |
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| | schurl0s (10.2.2004, 15:11) | |
Ich finde es sehr arrogant wie chello mit solchen fällen umgeht. Wie man hier auch gut sehen kann geht Fr. Schultes nur auf die Beschwerden ein die ihr anscheinend gefallen jedoch bei brisanteren Themen (spam) gibts keine Stellungnahme!!
Genauso ist es auch mit dem Support von chello, wenn ein "meistens ein Student" vom Telefon abhebt und irgendwas abliest.
Aber man sollte sich nicht täuschen lassen das andere Provider soviel besser sind als chello da man sehrwohl die grösse des providers miteinbeziehen muss und "Inode" natürlich einen besseren support hat .. (solange sie wenig kunden haben )
Was bei Chello am meisten stört ist das die Mitarbeiter entweder angewiesen werden zu lügen oder wirklich auch die dümmsten der dummen dort sitzen..
Wenn man nachweisen kann das der fehler bei chello liegt und das der freundlichen dame oder herren beteuert, wird sofort weiter mit einem wirren unsinn weiter argumentiert.. so die 1000 zeichen sind aus... und aus |
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| | freedom-unit (10.2.2004, 14:50) | |
Bei den Helden von Chello ist offenbar alles ein Einzelfall.
Aber es ist ein Dauerzustand. Beim Support hat sich zwar seit dem Mega-Chaos Anfang 2000 einiges geändert, wahre Leuchten sitzen dort aber nicht (nur beim Level 2 Support, die kennen sich aus).
Kein Wunder, dass die UPC im Jahresbericht der Telekom-Control zusammen mit A1 einsamer Spitzenreiter bei den Schlichtungsfällen war...
Da hilft auch Schönreden nichts. Da helfen nur Veränderungen - (im Management? - Vielleicht wissen die Holländer ja gar nicht, was in Wien läuft. Dann sollte es ihnen mal jemand sagen). |
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