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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Karl Schwarzel |
| Position | Post-Ombudsmann |
| der Firma (Abteilung) | Österreichische Post AG (Post-Kundenservice) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Wichtige Briefe verschicke ich immer per Einschreiben mit Rückschein.
Doch seit Ende letzten Jahres habe ich keine Rückscheine mehr erhalten. Was für mich immer wieder eine Menge Aufwand erfordert, ob der Brief auch wirklich beim Empfänger angekommen ist. Und auch dafür wird man bei der Post wieder zur Kasse gebeten. Für jede Nachforschung muss man noch einmal 4 € auf den Tisch legen.
Aber wenn man die Post darauf aufmerksam macht, dass man aber auch keinen Rückschein bekommen hat, kann man froh sein, wenn der Postbedienstete nur mit den Schultern zuckt, und einen nicht sofort anschreit.
Denn immerhin kostet der Rückschein auch noch 2,10 € je Einschreiben.
Die Post verkauft eine Serviceleistung, die Sie jedoch absolut nicht in der Lage ist, auszuführen. Für mich ist das reine Abzocke der Kunden.
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| gepostet von | silkeundstephan am 28.1.2004, 11:15 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Damen und Herren!
Natürlich bieten wir noch immer die Zusatzleistung Rückschein an. Dieser Dienst wird auch verlässlich durchgeführt, bei Nichteinlangen des Rückscheines ist aber eine Nachforschung notwendig, um über den Verbleib des Rückscheines Auskunft erteilen zu können.
Sollte bei dieser Nachforschung ein Verschulden der Post festgestellt werden, ist natürlich kein Nachforschungsentgelt zu entrichten.
Geben Sie uns bitte die Filiale bekannt, bei der Sie "abgezockt" wurden. Wir werden die Rückvergütung dieses zu Unrecht eingehobenen Entgeltes veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Karl Schwarzel
Post-Ombudsmann |
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| Kommentare |
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| | post.ade (29.1.2004, 13:24) | |
Die Post erstattet ein eingehobenes Entgelt zurück! Dazu möchte ich etwas sagen. Ich habe Nachnahmen verschickt, welche die Post nicht eingehoben hat. Und da hat sich die Post geweigert, das zu Unrecht eingehoben Entgelt zurückzuzahlen.
Ganz im Gegenteil. Der Herr Ombudsman, Herr Karl Schwarzel, war am Telefon noch sehr unfreundlich.
Auf die meisten Beschwerden wird eh nicht eingegangen!
Eine sehr zufriedene Postkundin. |
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